7 دلیل اهمیت چت بات ها در آینده بازاریابی

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به 7 دلیل اهمیت چت بات ها در آینده بازاریابی بپردازیم. در سال های اخیر دنیای تجارت به طرق مختلف تغییر کرده است. بازاریابی نیز یکی از جنبه هایی است که بسیار تغییر کرده است. با رفتن از بازاریابی سنتی آفلاین به سوی بازاریابی آنلاین، مانند بیشتر چیزهای دنیا دیجیتالی شده است.

اکنون می توانید از طریق چت بات ها به صورت تک به تک با کسب و کارها ارتباط برقرار کنید. نیازی به گفتن نیست که ربات ها هر روز محبوبیت بیشتری پیدا می کنند. بسیاری از شرکت ها از آن ها برای عملکردهای مختلف استفاده می کنند. برخی از آن ها بیش از یک چت بات دارند که مشتریان خود را مدیریت می کند.

علاوه بر فروش و خدمات به مشتریان، بازاریابان به دلایل زیادی شروع به استفاده از چت بات ها کرده اند. دلیل اصلی این است که مشتریان چنین تقاضا می کنند. مشتریان می خواهند کانال هایی در دسترس، ساده و سریع داشته باشند. چت بات ها نیز همه این ویژگی ها را دارد. این امر آن ها را در اولویت اصلی بازاریابان امروز قرار می دهد. همچنین چت بات ها می توانند مزایای زیادی را برای یک تجارت به ارمغان بیاورند. آن ها به لطف قابلیت هایشان تجربیات کاربران را تغییر می دهند. به عنوان مثال، آن ها به درخواست های مشتریان پاسخ واقعی می دهند. با ما در ادامه مقاله 7 دلیل اهمیت چت بات ها در آینده بازاریابی همراه باشید. تا بیشتر در این مورد صحبت نماییم.

1- کمک در زمینه اصول بازاریابی

بازاریابی یک محصول یا برند شامل موارد زیادی می شود. این شامل مراحل اولیه مانند تعریف و تقسیم بندی مخاطبان هدف شما می شود. ربات ها می توانند در چنین مواردی کمک کنند. شما می توانید آن ها را به عنوان یک استراتژی بازاریابی اولیه به کار بگیرید تا بتوانند چنین عملکردهای اساسی را انجام دهند.

امروزه با استفاده از هوش مصنوعی در چت بات ها، درک مخاطبان آسان تر شده است. آن ها می توانند قصد کاربر را بخوانند و بهترین پاسخ ها را ارائه دهند. آن ها ارتباطات را برای هر مشتری شخصی می کنند. علاوه بر این، آن ها می توانند به مشتریان در ایجاد و پیگیری سفارشات کمک کنند.

2- ارائه پاسخ های سریع

امروزه پاسخگویی کلیدی برای بازاریابی برند است. این قابلیت اعتماد و تجربیات مثبت را به همراه دارد که برای موفقیت در تجارت بسیار مهم است. به عنوان مثال، شاپیفای یک پلتفرم رقابتی است. کسب و کارهای موجود در آن برای موفقیت باید خود را متمایز کنند. آن ها می توانند این کار را با پاسخ سریع تر به سوالات مشتریان انجام دهند.

چت بات ها می تواند به بهبود پاسخگویی کمک کند. یک ربات چت برای شاپیفای تنها چیزی است که برای افزایش اعتماد مشتری نیاز دارید. همچنین ابزاری برای کمک به کسب و کار شما در ارائه تجربیات مثبت مشتری است. شما می توانید نام تجاری خود را با چت بات بسازید و بفروشید. سپس ایجاد یک فروشگاه موفق در شاپیفای آسان تر خواهد بود.

3- افزایش تعامل

تعاملات و تعهدات تجاری با فناوری تغییر کرده است. اما پس از آن، ترجیحات مشتری بیشتر تغییرات را تحت فشار قرار داده است. به عنوان مثال، هزاران شرکتی که از فناوری استفاده می کنند ترجیح می دهند، در زمان واقعی پاسخ دهند. روش های متداول مانند ایمیل نمی تواند این را تضمین کند. این توضیح می دهد که چرا کسب و کارها بیشتر روی چت بات ها سرمایه گذاری می کنند.

طراحی صحیح لندینگ پیج ها برای کسب نرخ تبدیل بالا کار چندان ساده ای نیست. برای این کار باید نکات بسیاری را رعایت نمایید. به همین دلیل پیشنهاد می کنیم یک سری به مقاله زیر بزنید. تا با مهم ترین نکات طراحی لندینگ پیج ها آشنا شوید.

طراحی لندینگ پیج

4- کمک به تجزیه و تحلیل داده ها

داده ها برای تصمیم گیری تجاری ضروری هستند. همچنین به کسب و کارها کمک می کند تا پیام های بازاریابی را ایجاد کنند. اما پس از آن، جمع آوری و تجزیه و تحلیل آن برای بسیاری از شرکت ها یک چالش است. خبر خوب این است که چت بات ها می توانند به این کار کمک کنند.

آن ها با مشتریان تعامل دارند به این معنی که می توانند این داده ها را به صورت دست اول دریافت کنند. سپس قابلیت های هوش مصنوعی آن ها به آن ها در تجزیه و تحلیل این داده ها کمک می کند. این امر کارها را برای کسب و کارها ساده تر کرده است. آن ها می توانند منتظر بمانند تا داده های تحلیل شده و بصیرتی از این ابزارها دریافت کنند. تصمیم آن ها بر اساس آن است.

5- بهینه سازی منابع تجاری

کسب و کارها مبلغ قابل توجهی را صرف بازاریابی می کنند. این امر به ویژه در استخدام نیروی کار است. این فرآیندی است که مقدار زیادی پول و سایر منابع تجاری را مصرف می کند. این می تواند برای کسب و کارهای نوپا گران باشد. به خصوص آن هایی که بودجه کمی دارند. اما سپس، چت بات ها کارها را برای چنین شرکت هایی ساده می کنند.

آن ها برای رسیدگی به مشتریان به صورت 24 ساعت و 7 روزه در دسترس هستند. این شامل ساعات خارج از دفتر و اواخر شب می شود. خبر خوب این است که آن ها مانند انسان ها حقوق نمی گیرند. این امر باعث صرفه جویی زیادی در چنین شرکت هایی می شود. همچنین می تواند در وقت آن ها صرفه جویی کند. به آن ها در رسیدن سریع تر به اهدافشان کمک کند.

6- نیاز حداقلی به زمان و هزینه توسعه

توسعه چت ربات ها بر خلاف ساخت یک برنامه تلفن همراه است. با توجه به اینکه بسیاری از مراحل اولیه در حال حاضر انجام شده است. در زمان ساخت فریم ورک برنامه، یعنی شما در حال حاضر شانه ای برای ایستادن دارید. این به طور خودکار زمان و پول مورد نیاز برای توسعه چت ربات های جدید را کاهش می دهد. به طور کلی، ساخت چت ربات ها تقریبا به یک چهارم زمان نسبت به یک برنامه تلفن همراه استاندارد نیاز دارد.

علاوه بر این، چت ربات ها نیاز به حداقل تعمیر و نگهداری دارند. همچنین طراحی آسان است و تقریبا کل فرایند توسعه به صورت خودکار انجام می شود. بنابراین نیازی به پشتوانه گسترده نیز نیست.

نزدیک به 10 سال است که گوگل شروع به بازنویسی عناوین صفحات در نتایج جستجوی خود کرده است. خب طبیعتا شما با اهدافی یک عناون را انتخاب می کنید. خب چگونه می توان جلوی این اتفاق را گرفت؟ برای آشنایی با روش های این کار مقاله زیر را حتما مطالعه نمایید.  

5 راه برای غلبه بر بازنویسی عنوان گوگل

7- پیشنهاد اپلیکیشن ادغام

ادغام اپلیکیشن به این معنی است که یک چت بات می تواند به چندین برنامه متصل شود. این بدان معناست که بازاریابان می توانند چندین درخواست مشتری را به طور همزمان و از طریق یک پلتفرم چت ربات واحد حل کنند. به عنوان مثال، اگر مشتری در مورد سواری تاکسی یا برخی اخبار فوری اطلاعاتی را جستجو کند. چت بات با اتصال به برنامه های مربوط به سواری و خبری، اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری می کند.

همه این اپلیکیشن ها به مشتریان در نیازهای مختلف خود مانند سفارش سوار شدن یا گل، رزرو هتل و مواردی از این دست کمک می کنند. با این وجود، برای ارتباط چت بات با یک اپلیکیشن، باید از طریق فیس بوک مسنجر، Slack یا تلگرام در مورد نیاز خود پیام ارسال کنید. سپس چت بات وارد عمل می شود و برای حل فوری با برنامه های مربوطه ارتباط برقرار می کند.