11 ویژگی برای داشتن یک سایت فروشگاهی عالی

در این مقاله از سایت رایانیتا با 11 ویژگی برای داشتن یک سایت فروشگاهی عالی آشنا خواهید شد. برای مطالعه این مطلب ما را در سایت رایانیتا دنبال کنید.

با گسترش محیط آنلاین، تمایل به فروش آنلاین بسیار افزایش پیدا کرده است.

اکثر مردم ترجیح می‌دهند تا وسایل مورد نیاز خود را از محیط آنلاین خریداری کنند.

گسترش و شیوع ویروس کرونا باعث شده است تا افراد به جای رفتن به فروشگاه‌های شلوغ به خریدهای آنلاین و اینترنتی روی بیاورند.

این فروشگاه‌ها بسیار راحت‌تر و ایمن‌تر بوده و معمولا تخفیف‌های خوبی هم ارائه می‌دهند.

11 ویژگی برای داشتن یک سایت فروشگاهی عالی

11 ویژگی که یک سایت فروشگاهی عالی و حرفه‌ای باید داشته باشد، به صورت زیر است:

1) طراحی User Friendly (کاربر پسند)

فروشگاه شما باید User Friendly باشد و از لحاظ UI و UX کاملا مناسب باشد.

زیرا اگر فروشگاه شما طراحی مناسبی نداشته باشد افراد نمی‌توانند با آن کار کنند و ممکن است که از آن خرید نکنند.

باید حتما از CTAهای به موقع استفاده کنید و کاربر را گیج و سرگردم نکنید و یک پروسه سفارش بسیار ساده و راحت برای کاربر خود تعبیه کنید.

تا جایی که می‌توانید سادگی را در دستور کار خود قرار دهید، به خصوص اگر موضوع شما در رابطه با فروش وسایل مورد نیاز به عموم افراد جامعه است.

2) طراحی Mobile Friendly (ریسپانسیو)

خیلی از افراد با موبایل خود خرید می‌کنند.

برای مثال فردی در راه رفتن به محل کار خود برای خرید اینترنتی اقدام کند یا فردی در زمان خواب و استراحت خود کالایی را سفارش می‌دهد و می‌خواهد که فردای همان روز سفارش برای او ارسال گردد.

به همین دلیل خیلی از افراد با گوشی وارد فروشگاه می‌شوند و سفارش ثبت می‌کنند.

این موضوع خیلی مهم است که حتما وب سایت شما ریسپانسیو (Responsive) باشد، زیرا به احتمال 90 درصد اکثر کاربران شما با گوشی وارد سایت شما شده‌اند.

در ادامه 9 ویژگی دیگر از 11 ویژگی برای داشتن یک سایت فروشگاهی عالی و حرفه‌ای را مطالعه خواهید کرد.

3) امنیت در پرداخت (اینماد و درگاه پرداخت بانکی)

شما باید یک پروسه ایمن برای پرداخت در سایت خود تعبیه کنید.

زیرا کاربر باید بتواند به شما اعتماد کند که در صورت خرید از شما حتما محصول به دست او می‌رسد و پول پرداختی او هدر نمی‌رود.

برای اعتماد کاربر به شما، دو موضوع وجود دارد که نشانه اعتماد در فضای الکترونیکی است.

این موضوعات و بحث‌ها عبارتند از:

• نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد
• درگاه پرداخت بانکی

این دو مورد می‌تواند در اعتماد کاربر به شما و خرید او از سایت شما بسیار تاثیرگذار باشد.

اگر می‌خواهید از اینماد و درگاه پرداخت الکترونیکی استفاده کنید، باید بدانید که پروسه این دو تا حدودی به هم وابسته می‌باشد اما هم به شخص حقیقی و هم به شخص حقوقی داده می‌شوند.

4) نمایش محصولات و فیلترها

شما باید یک فضای خوب برای نمایش محصولات خود داشته باشید.

حتما باید از عکس‌های خوب برای نمایش محصولا استفاده کنید.

عکس‌ها باید باکیفیت باشند زیرا عکس بی‌کیفیت محصول باعث می‌شود کاربر جذب نشود.

یکی از دلایل موفقیت دیجی کالا کیفیت عکس‌های آن می‌باشد.

پس باید حتما از عکس‌های خوب استفاده کرده و فضای خوبی را برای نمایش محصولات خود تهیه کنید.

مهم‌ترین چیز فیلتر است.

شما باید سیستم فیلتر خوبی داشته باشید تا کاربر بتواند علاقه، محدوده قیمت، رنگ‌بندی، دسته‌بندی و ویژگی‌های دیگر مورد نظرش را در فیلترها انتخاب کرده و برحسب آن محصولات فیلتر شده و به کاربر نمایش داده شود.

5) توضیحات کامل محصول

باید محصول دارای توضیحات کامل باشد، مشخصات آن بطور کامل بیان شود و عکس مناسب از آن قرار دهید.

بهتر است که یک گالری از عکس‌های آن محصول قرار دهید و عکس‌ها از زوایای مختلف محصول باشند.

حتما نام برند، رنگ‌بندی و مدل‌های مختلف محصول باید ذکر شود.

همچنین توضیحات کامل در مورد مشخصات فنی محصول و توضیح کلی از محصول حتما بیان شود تا کاربر یک دید کلی نسبت به آن محصول پیدا کند.

کار در وب سایت‌های فروشگاهی در واقع همان فعالیت در زمینه تجارت الکترونیک محسوب می‌شود.

دانستن بیزینس مدل‌های فعال تجارت الکترونیکی می‌تواند به موفقیت شما در کسب و کارتان کمک کند.

۵ نوع بیزینس مدل فعال تجارت الکترونیکی

6) روش های ارسال و پرداخت

باید قسمتی برای روش‌های ارسال و پرداخت داشته باشید.

در طی پروسه سفارش وقتی که کاربر محصول را انتخاب کرده، محصول وارد سبد خرید او شده و خرید انجام می‌شود، باید در زمان تکمیل سفارش روش‌های ارسال و پرداخت برای کاربر ذکر شود تا کاربر از بین این روش‌ها انتخاب کند.

همچنین اگر شرایط ارسال و پرداخت متفاوتی برای خرید از شما وجود ندارد، باید در مرحله تکمیل سفارش برای کاربر نمایش داده شود تا کاربر از این مسئله آگاه شود.

همچنین اعلام زمان حدودی ارسال کالا را به کاربر، گزینه موثر و بسیار خوبی است.

7) سیستم امتیازدهی

بسیار خوب و کاربردی است که سایت شما یک سیستم rating داشته باشد.

این مسئله باعث می‌شود تا کاربرانی که قبلا از سایت شما خرید کرده‌اند یا آن محصول را می‌شناسند، به محصول امتیاز داده یا به عبارتی ستاره بدهند.

این موضوع باعث می‌شود تا مخاطب راحت‌تر محصول مورد نظر خود را انتخاب کند.

همچنین یک دید کلی از تجربه دیگر افراد از خرید آن محصول پیدا کند.

8) پرسش و پاسخ (FAQ)

بخش پرسش و پاسخ یا FAQ باید حتما وجود داشته باشد تا اگر کاربر قبل از خرید خود سوالی دارد بتواند مطرح کند و پاسخ بگیرد.

همچنین این بخش برای این است که کاربر بتواند سوالات کاربران دیگر را که ممکن است سوال خودش باشد بخواند و جواب خود را مشاهده کند.

این موضوع بسیار به پروسه انتخاب محصول توسط کاربر کمک می‌کند.

جدا از این مسئله، این کار برای سئو بسیار موثر است.

زیرا باعث می‌شود شما فضای بیشتری را در صفحات گوگل تصاحب کنید.

9) کامنت مشتریان

شما باید قسمتی داشته باشید تا مشتریان در آن قسمت نظر خود را بنویسند.

تفاوت این بخش با سیستم امتیازدهی این است که در آن بخش فقط امتیاز می‌دهند اما در این بخش کاربر می‌تواند نظر خود را به طور کامل بیان کند.

برای مثال در صورت نارضایتی از محصول می‌توانند معایب آن را نوشته و به بقیه پیشنهاد دهند تا از این محصول خریداری نکند.

همچنین در صورت رضایت می‌تواند به بقیه پیشنهاد خرید آن محصول را دهند.

این بخش از بخش‌هایی است که اکثر افرادی که قصد خرید محصول را دارند به آن مراجعه می‌کنند، چون مشتریان دیگر شما نظرات خود را در آن بخش بیان کرده‌اند و برای مشتریان بسیار قابل اعتماد است.

10) محصولات مشابه

شما بعد از ذکر مشخصات فنی، برند محصول، شرکت تولید محصول، توضیحات و رنگ‌بندی و همه جزئیات محصول، نظرات مشتریان و امتیازدهی و غیره، باید قسمتی برای محصولات مشابه داشته باشید.

چون ممکن است وقتی کاربر برای خرید به سایت شما می‌آید از محصولات مشابهی که شما به او پیشنهاد می‌دهید هم خرید کند.

پس حتما باید این بخش را در جلوی دید کاربر خود قرار دهید.

11) پشتبانی و تماس

کاربر باید یک راه ارتباطی درست و سریع با شما داشته باشد.

شما باید برای کاربر مطرح کنید که سیستم پشتیبانی دارید.

کاربر باید بداند که می‌تواند در صورت هر گونه مشکل و یا معیوب بودن کالا با شما تماس گرفته و از پشتیبانی شما درخواست تعویص کند، سوال بپرسد و آموزش دریافت کند.

بخش پشتیبانی برای فروشگاه‌های اینترنتی بسیار مهم است.

برای این بخش باید از افرادی استفاده کنید که روحیه خوب و صبر بالایی داشته باشند، بتوانند مشتریان را قانع کرده و تاثیرگذار باشند.

سرعت پاسخ‌دهی این راه‌های ارتباطی باید بسیار بالا باشد.

زیرا اگر مشتری پاسخ خود از از این بخش دریافت نکند، ممکن است دیگر از سایت شما خرید نکند و به سراغ سایت‌های دیگر با پشتیبانی بهتر برود.

در حال حاضر پشتیبانی یکی از عوامل مهم تصمیم‌گیری مشتری برای خرید است.

این 11 ویژگی برای داشتن یک سایت فروشگاهی عالی از ویژگی‌های خیلی مهم سایت فروشگاهی هستند.

اگر سایت فروشگاهی یکی از این ویژگی‌ها را نداشته باشد، ناقص است و سایت حرفه‌ای و خوبی به شمار نمی‌آید.

شما چه ویژگی دیگری را برای سایت‌های فروشگاهی می‌توانید اضافه کنید؟

امید بر این که با مطالعه این 11 ویژگی از سایت رایانیتا بتوانید در کسب و کار خود پیشرفت کنید.