عوامل کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به بررسی عوامل کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک بپردازیم. به عنوان یک کارآفرین، ورود به تجارت الکترونیک گام مهمی در جهت رشد یک تجارت و افزایش سود است. برای کسانی که به تازگی یک تجارت را راه اندازی می کنند، تجارت الکترونیک به طور بالقوه می تواند پایه و اساس یک شرکت سودآور باشد. هر کدام که هستید، بدانید که تجارت الکترونیک به این معنا نیست که محصولات شما را به صورت آنلاین قرار دهید و به بهترین ها امیدوار باشید.

یک استراتژی خوب وجود دارد که باعث می شود آن را عملی کنید. درک اینکه چگونه تجارت الکترونیک می تواند بر یک تجارت تاثیر بگذارد در موفقیت آن بسیار مهم است. عوامل کلیدی متعددی وجود دارد که باید برای موفقیت تجارت الکترونیک خود در نظر بگیرید.
صنعت تجارت الکترونیک در سال های اخیر به طور فزاینده ای محبوب شده است. تنها به این دلیل که هم برای کارآفرینان و هم برای مصرف کنندگان مزایای انگشت شماری فراهم می کند. از سوی دیگر، مصرف کنندگان می توانند خرید آنلاین را در خانه انجام دهند. سفارشات خود را ثبت کنند و اقلام را درست درب منزل تحویل بگیرند.

کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک در طول همه‌گیری رونق بیشتری یافته‌اند. به دلیل محدودیت های همه گیر، هم کارآفرینان و هم مصرف کنندگان دیجیتالی شده اند. فروش تجارت الکترونیک در طول بحران جهانی به 26.7 تریلیون دلار رسیده است. با این حال، این بدان معنا نیست که شما نیازی به انجام کار سخت ندارید. چند متغیر وجود دارد که باید در رشد تجارت الکترونیک خود و افزایش فروش خود در نظر بگیرید. با ما در ادامه مقاله عوامل کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک همراه باشید.

تجارت الکترونیک در امروزه

در حال حاضر تجارت الکترونیک در کشورهای توسعه یافته در همه جا برای تجارت وجود دارد. اما کشورهای در حال توسعه هنوز نتوانسته اند به پذیرش آن برسند. با این حال، با شروع رشد تجارت الکترونیک در سراسر آسیا، به ویژه در چین، همه چیز در حال پیشرفت است.

در این میان، موبایل این روزها تقریبا به بزرگترین چیز در تجارت الکترونیک تبدیل شده است. با این حال، بسیاری از کسب و کارها به اندازه کافی سریع به تجارت سیار تبدیل نمی شوند تا از پایگاه کاربران تلفن همراه بیشترین استفاده را ببرند. با رقابتی شدن بازار تجارت الکترونیک نسبت به قبل، ممکن است این امر در خط تغییر کند. زیرا کسب و کارها همچنان به یافتن راه های جدیدی برای به دست آوردن برتری می پردازند.

همچنین آینده ای در مدل های کسب و کار مبتنی بر اشتراک وجود دارد. در حال حاضر، تعدادی از خدمات آنلاین وجود دارد که اشتراک ماهانه را برای موارد مختلف ارائه می دهد. انتظار داشته باشید که این مدل کسب و کار در سال های آینده بیش از پیش رشد کند.

عوامل کلیدی موفقیت

حال بیایید با هم به عوامل کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک بپردازیم.

برند

وقتی صحبت از تجارت الکترونیک می شود. اولین چیزی که باید در نظر بگیرید برند شما است. برند شما تنها بازتابی از تصویر و هویت کسب و کار شما نیست. اول، باید هسته، ایده آل ها و فلسفه های کسب و کار شما را بیان کند. دوم، باید با بازار هدف شما همخوانی خوبی داشته باشد.

بیش از ایجاد یک نام تجاری، لوگو، طرح‌ها، عناصر بصری و سایر شناسه‌های تجاری، مطمئن شوید که پیام قدرتمندی را از برند خود منتقل می‌کنید. در نهایت، انجام این کار می تواند دنیایی از تفاوت در تجارت الکترونیک شما ایجاد کند.

وب سایت کسب و کار

فروشگاه اینترنتی بدون وب سایت تجاری امکان ندارد! داشتن یک وب سایت از الزامات یک تجارت الکترونیکی است. مطمئنا، شما ممکن است از طریق کانال های رسانه های اجتماعی و سایر سیستم عامل های دیجیتال تجارت کنید. با این حال، بهتر است یک وب سایت از نظر زیبایی شناسی جذاب و بسیار کاربردی ایجاد کنید.

در حین کار، مطمئن شوید که تجربه کاربری عالی (UX) دارد تا بازدیدکنندگان به بازگشت ادامه دهند. در نهایت، سایت شما باید سازگار با موبایل باشد. باید برای انواع دستگاه‌ها، اعم از دسکتاپ، لپ‌تاپ، یا گوشی‌های هوشمند ریسپانسیو باشد.

سئو

بهینه سازی موتور جستجو (SEO) یکی از ارکان بازاریابی دیجیتال تلقی می شود. شما این استراتژی را برای افزایش دید آنلاین و ترافیک وب سایت خود اجرا می کنید. هدف نهایی کسب رتبه برتر در محیط صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) است.

فرآیند سئو شامل بهینه سازی وب سایت شما، گنجاندن کلمات کلیدی مرتبط در محتوای شما و ایجاد لینک است. به علاوه، فراموش نکنید که وب سایت و محتوای خود را برای جستجو محلی و جستجوی صوتی بهینه کنید.

دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی دیجیتال هرگز به این اندازه مهم نبوده است، به خصوص در طول این همه گیری. این بهترین راه برای تبلیغ برند و فروش محصولات یا خدمات شماست. تعداد انگشت شماری از استراتژی های بازاریابی آنلاین برای اجرای تجارت الکترونیکی شما وجود دارد.

همان طور که در بالا ذکر شد، در بالای بازاریابی دیجیتال سئو قرار دارد. جایگزینی برای سئو، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) است که در آن باید برای هر کلیک موفق هزینه پرداخت کنید. سایر کمپین‌ها شامل ایمیل، محتوا و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای برندسازی، تبلیغات و تعامل با مشتری است.

در دنیای پیشرفته امروز وارد شدن به تجارت الکترونیک و ایجاد کسب و کاری اینترنتی نیازمند فراهم کردن زیرساخت مناسب ازجمله درگاه پرداخت الکترونیک مناسب برای این کار است. درگاهی که کار را هم برای شما و مهم تر از همه کار را مشتریانتان آسان تر می کند. جهت آشنایی با کارمزد و شیوه تسویه انواع درگاه سری به مقاله زیر بزنید.

مقایسه کارمزد و شیوه تسویه انواع درگاه پرداخت

تنظیم قیمت گذاری محصول

طبیعی است که مشتریان قیمت ها را بین برندها مقایسه کنند. از کارآفرینان نیز انتظار می رود که از میزان هزینه رقبا برای کالاهای خود آگاه باشند. خوشبختانه ابزارهای مختلفی برای مشاهده و مقایسه قیمت‌های وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک رقیب مانند DataCrops و Import.io وجود دارد.

بسته به بازار و نوع محصولاتی که قیمت گذاری می شوند. استراتژی های قیمت گذاری مختلفی برای به دست آوردن نقطه مطلوب در جذابیت و درآمد استفاده می شود. به عنوان مثال، یکی از رایج ترین استراتژی های قیمت گذاری، قیمت گذاری کلیدی است که اساسا دو برابر شدن قیمت عمده فروشی است.

این معمولا جواب می دهد، اما عوامل اضافی را در نظر بگیرید تا قیمت درست باشد. دواقع نه خیلی بالا یا خیلی پایین باشد. همچنین قیمت گذاری با تخفیف، قیمت گذاری روانی، قیمت گذاری رقابتی، قیمت گذاری مبتنی بر ارزش و غیره وجود دارد.

حفظ محصولات با کیفیت بالا

برای مدت طولانی، مردم این تصور را داشتند که محصولات سایت‌های تجارت الکترونیک در مقایسه با محصولات فروشگاه‌های فیزیکی کیفیت پایین‌تری دارند. در حالی که بسیاری از این افسانه امروزه دیگر وجود ندارد. هنوز کارهای زیادی باید انجام شود تا مشتریان متقاعد شوند که محصولات شما از نظر کیفیت با محصولاتی که در مراکز خرید و سایر فروشگاه ها یافت می شوند قابل مقایسه هستند.

اطمینان حاصل کنید که محصولات خود را از تامین کنندگان معروف و قابل اعتماد کالاهای با کیفیت بالا نیز تهیه می کنید. شما باید استانداردهای خود را به طور مداوم در سراسر صفحه حفظ کنید. اگر تا به حال یک محصول زیرمجموعه را برای مشتری ارسال کنید. قطعا ضربه ای به کسب و کار شما خواهد بود. حتی اگر یک سیاست بازگشت و تعویض داشته باشید. رضایت کلی مشتری برای ادامه بقای کسب و کار بسیار مهم است و کیفیت بد محصول می تواند کسب و کار شما را از بین ببرد.

تجربه خرید

تجربه خرید مصرف کنندگان می تواند بر موفقیت کلی تجارت الکترونیک شما تاثیر بگذارد. مطمئن شوید که تجارب خرید شخصی‌شده را از بسته‌بندی گرفته تا حمل و نقل و تحویل اقلام به خانه مشتری ارائه می‌کنید.

به عنوان مثال، می توانید تخفیف ها و معاملات انحصاری را برای مشتریان عادی ارائه دهید. همچنین، اگر تجارت الکترونیک شما با استفاده از خدمات پیک، تحویل سریع‌تر پیک را به نقاط مختلف جهان تضمین کند، قابل اعتمادتر خواهد بود. در نهایت، داشتن یک وب سایت دوستانه تجربه خرید مصرف کنندگان را افزایش می دهد.

در مورد مزایای شرکت های خلاق چقدر اطلاعات دارید؟ پیشنهاد می کنیم در این مورد حتما مقاله زیر را مطالعه نمایید.

مزایای شرکت خلاق و فرایند ثبت آن

خدمات مشتری

در بیشتر موارد، خدمات مشتری موفقیت کلی کسب و کار را تعیین می کند. این امر بیشتر در مورد تجارت الکترونیک صدق می کند. تا جایی که ممکن است، باید هم مشتریان معمولی و هم مشتریان بالقوه خود را راضی نگه دارید.

با این حال، شما می توانید با داشتن یک پلتفرم قوی برای ارتباط، به خدمات مشتری عالی برسید. مطمئن شوید که به سوالات آن ها به سرعت پاسخ دهید و نگرانی های آن ها را به سرعت برطرف کنید. مهم تر از همه، پذیرای بازخورد باشید. زیرا این موارد می توانند به شما در حفظ یا بهبود تجارت الکترونیکی خود کمک کنند.

در این مرحله، اکنون می دانید که چه عواملی را برای تقویت تجارت الکترونیک خود در نظر بگیرید. متغیرهای اساسی که در بالا مورد بحث قرار گرفت را از نام تجاری خود و بازاریابی دیجیتال تا خدمات مشتری در نظر بگیرید. با در نظر گرفتن همه این ها، تجارت الکترونیک خود را در جهت درست به سمت رشد و گسترش قرار خواهید داد. در نهایت، شما شاهد شکوفایی و موفقیت کسب و کار خود خواهید بود.