گزارش رفتار کاربر (behavior) در گوگل آنالیتیکس

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به گزارش رفتار کاربر (behavior) در گوگل آنالیتیکس بپردازیم. اگر می خواهید بدانید چه محتوایی در وب سایت شما بهترین عملکرد را دارد. هرچه اطلاعات بیشتری در مورد کاربران خود داشته باشید. مجهزتر خواهید بود تا در مورد وب سایت، اپلیکیشن تلفن همراه یا سرمایه گذاری های توسعه برنامه SaaS برنامه های هوشمند خود را انتخاب کنید. آگاهی از نحوه بازدیدکنندگان از طریق وب سایت شما و تعامل با محتوای شما به شما امکان می دهد. در نتیجه عملکرد وب سایت خود را بهینه کنید.

گزارش رفتار کاربر گوگل آنالیتیکس می تواند این اطلاعات را در اختیار شما قرار دهد. یکی از راه های استفاده بهینه از هرگونه داده گوگل آنالیتیکس، تنظیم اهداف تبدیل است. آنچه را که اهمیت دارد اندازه گیری کنید. گوگل آنالیتیکس به شما کمک می کند تا رفتار کاربر را در اکثر انواع برنامه ها، از جمله اپلیکیشن های تلفن همراه، برنامه های وب و SaaS و دستگاه های IOT درک کنید.

داده های کاربر در گوگل آنالیتیکس با استفاده از کوکی های شخص اول، شناسه های تصادفی ایجاد شده. با ابزارهای اضافی، می توانید درک غنی تری از نحوه تعامل افراد با صفحات برنامه های کاربردی یا صفحات وب سایت به دست آورید. با ما در ادامه مقاله گزارش رفتار کاربر (behavior) در گوگل آنالیتیکس همراه باشید.

اگر تصمیم به طراحی سایت یا توسعه وب خود را دارید پیشنهاد می کنیم سری به صفحه سفارش سایت رایانیتا بزنید. همراه رایانیتا سایتی با رعایت تمامی نکات سئو داشته باشید.

گزارش های رفتاری (behavior) آنالیتیکس

بخش رفتار (behavior) نشان می دهد که بازدیدکنندگان شما در وب سایت شما چه کاری انجام می دهند. به طور خاص، گزارش ها به شما می گویند افراد از چه صفحاتی دیدن می کنند. هنگام بازدید از آن ها چه اقداماتی انجام می دهند. با استفاده از منوی موجود در نوار کناری داشبورد گوگل آنالیتیکس می توانید به گزارش های رفتاری دسترسی داشته باشید.

7 نمایه و ابزار گزارش جداگانه تحت عنوان رفتار در نمایه گوگل آنالیتیکس وب سایت شما وجود دارد. با ما در ادامه همراه باشید تا به اختصار هر کدام را بررسی کنیم.

1- بررسی اجمالی (Overview)

گزارش Behavior Overview، گرافی را ارائه می دهد که میزان ترافیک وب سایت شما و معیارهای اضافی را نشان می دهد. در زیر به توضیح مختصری از داده هایی که در گزارش مرور رفتار مشاهده می کنید.

• نمایش صفحات(Pageviews): تعداد کل صفحات مشاهده شده. این شماره شامل نمایش مکرر یک صفحه است. به عبارت دیگر، یک فرد ممکن است چندین صفحه را چندین بار مشاهده کند. هر نمای به عنوان نمای صفحه در نظر گرفته شود.
• مشاهده صفحات منحصر به فرد (Unique Pageviews): تعداد افرادی که حداقل یکبار در طول بازدید یک صفحه خاص را مشاهده کرده اند. به عنوان مثال، اگر یک کاربر بیش از یک بار در همان بازدید یک صفحه را مشاهده کند. فقط نمای اصلی شمارش می شود. در حالی که بازدیدهای کلی صفحه هر بازدید را حساب می کند.
• میانگین زمان روی صفحه(Avg. Time on Page): مدت زمان متوسطی که کاربران برای مشاهده یک صفحه یا صفحه خاص، یا مجموعه ای از صفحات صرف می کنند.
• نرخ بازگشت(Bounce Rate): درصد بازدیدهای تک صفحه ای یا تعداد بازدیدهایی که افراد از همان صفحه ای که وارد کرده اند وب سایت شما را ترک کرده اند. به عنوان مثال، اگر از یک مقاله یا صفحه در یک وب سایت بازدید کنید، سپس آن را ترک کنید. این به عنوان یک بازگشت تلقی می شود و در نرخ بازگشت مشخص می شود.
• درصد خروج(% Exit): درصد کاربرانی که از یک صفحه یا مجموعه ای از صفحات خارج می شوند.

2- جریان رفتار (Behavior Flow)

گزارش جریان رفتار (Behavior Flow) به شما امکان می دهد. مسیری را که بازدیدکنندگان معمولا در وب سایت شما طی می کنند مشاهده کنید. از اولین صفحه ای که مشاهده می کنند تا آخرین صفحه ای که قبل از ترک سایت شما مشاهده می کنند. این گزارش به شما راهنمای تصویری درباره مدت زمان اقامت بازدیدکنندگان در وب سایت شما و محل خروج آن بازدیدکنندگان می دهد.

3- محتوای سایت (Site Content)

بخش محتوای سایت شامل گزارش های زیر درباره نحوه تعامل بازدیدکنندگان با صفحات وب سایت شما است.

تمام صفحات (All Pages)

می توانید از گزارش همه صفحات برای مشاهده سریع محتوای برتر خود به همراه میزان متوسط ​​درآمد هر صفحه استفاده کنید. این گزارش به شما کمک می کند تعیین کنید چه محتوایی در وب سایت شما بهترین عملکرد را دارد. گزارش همه صفحات، صفحات برتر وب سایت شما را بر اساس میزان ترافیک و همچنین نمایش صفحات هر صفحه، مشاهده صفحات منحصر به فرد، متوسط ​​زمان در صفحه، ورودی، نرخ خروج، درصد خروج و ارزش صفحه نمایش می دهد.

آموزش محتوا (Content Drilldown)

گزارش Content Drilldown برای وب سایت هایی که دارای پوشه های فرعی مانند domain.com/blog/ و domain.com/support/ یا موارد مشابه هستند مفید است. این گزارش به شما امکان می دهد پوشه های برتر محتوا در وب سایت خود و محتوای برتر درون آن پوشه را مشاهده کنید. به نظر می رسد شبیه به گزارش همه صفحات است. اما ویژگی متمایز در اینجا این است که می توانید بخش های محتوای برتر را به جای صفحات محتوای برتر مشاهده کنید.

صفحات فرود (Landing Pages)

گزارش لندینگ پیج ها به شما امکان می دهد صفحات برتر وب سایت خود را که بازدیدکنندگان وارد می شوند مشاهده کنید. معیارهای لندینگ شامل اکتساب، رفتار و تبدیل بر اساس اهداف وب سایت شما است. با استفاده از این داده ها می توانید تعیین کنید که کدام صفحات در وب سایت شما بازدیدکنندگان را به سرنخ یا فروش تبدیل می کند.

خروج از صفحات (Exit Pages)

گزارش Exit Pages آخرین صفحاتی را که افراد قبل از خروج از وب سایت شما بازدید می کنند نشان می دهد. این ها صفحاتی هستند که می خواهید به آن ها نگاه کنید. تا ببینید چه کاری می توانید انجام دهید تا بازدیدکنندگان را در وب سایت خود طولانی نگه دارید.
بهترین راه برای حفظ بازدیدکنندگان در سایت شما این است که لینک های بیشتری را به صفحات دیگر وب سایت خود اضافه کنید. مطمئن شوید که صفحات خروجی ذکر شده دارای گزینه های اشتراک مشخصی هستند. تا بازدیدکنندگان بتوانند ایمیل دریافت کنند. یا به راحتی کسب و کار شما را در رسانه های اجتماعی دنبال کنند.

4- سرعت سایت (Site Speed)

آیا می خواهید بدانید عملکرد وب سایت شما از نظر سرعت چگونه است؟ بخش سرعت سایت دارای گزارشات مهمی است که مناطقی از وب سایت شما را مشخص می کند که ممکن است برای بهینه سازی نیاز داشته باشید.

Site Speed Overview

گزارش مرور سرعت سایت ، نمودار زمان متوسط بارگذاری همه صفحات در سراسر وب سایت شما را نمایش می دهد.
برای مشاهده مختصری از معیارهایی که در نمودار سرعت سایت پیدا می کنید ، به زیر مراجعه کنید.

• میانگین زمان بارگذاری صفحه: مدت زمان متوسط در ثانیه که طول می کشد تا صفحات از شروع مشاهده صفحه تا بارگذاری کامل در مرورگر انجام شود.
• میانگین زمان تغییر مسیر: میانگین مدت زمان صرف تغییر مسیر قبل از واکشی صفحه.
• میانگین زمان جستجوی دامنه: میانگین مدت زمان صرف جستجوی DNS برای یک صفحه.
• میانگین زمان اتصال سرور: مدت زمان متوسط صرف شده برای ایجاد اتصال TCP برای یک صفحه.
• میانگین زمان پاسخگویی سرور: مدت زمان متوسط که سرور شما برای پاسخ به درخواست کاربر، از جمله زمان شبکه از محل کاربر تا سرور شما، نیاز دارد.
• میانگین زمان بارگیری صفحه: مدت زمان متوسط (در ثانیه) برای بارگیری صفحه.

با استفاده از این معیارها می توانید با بهینه سازی محتوای وب سایت خود ، زمان بارگذاری صفحه و زمان بارگیری صفحه را بهبود بخشید. چند پیشرفت که می توانید انجام دهید شامل کاهش اندازه تصاویر ، کاهش تعداد افزونه ها (ویجت ها ، افزونه ها و غیره) مورد استفاده در یک صفحه و غیره است.

در معیارهای سرعت سایت ، گزارشهای سریع بارگذاری بر اساس مرورگر مورد استفاده بازدیدکننده ، موقعیت بازدیدکننده (کشور) و صفحه ای که بازدیدکننده در آن قرار می گیرد را مشاهده خواهید کرد.

Page Timings

گزارش زمان بندی صفحات نشان می دهد که صفحات پربازدید شما چقدر طول می کشد تا بارگذاری شوند. که در مقایسه با متوسط ​​زمان بارگذاری کلی وب سایت شما است. باید صفحات با زمان بارگیری بالاتر از حد متوسط ​​را مرور کنید تا ببینید چه گزینه های بهینه سازی دارید.

پیشنهادات سرعت (Speed Suggestions)

گزارش پیشنهادات سرعت به شما توصیه های مفصلی از گوگل درباره نحوه بهینه سازی صفحات خاص در وب سایت شما می دهد. شامل مراحل مربوط به هر پیشنهاد است. بسته به تعداد صفحاتی که در وب سایت خود دارید. ممکن است رفع همه مشکلات زمان بارگذاری غیرممکن به نظر برسد. پیشنهاد می کنیم این توصیه ها را برای صفحات پربازدید خود را شروع کنید.

5- جستجوی سایت (Site Search)

یکی از ناامیدکننده ترین تغییرات در گوگل آنالیتیکس، از دست دادن داده های کلمات کلیدی ارگانیک است. خوشبختانه، شما هنوز هم می توانید با استفاده از جستجوی سایت برخی از کلمات کلیدی ارزشمند را ضبط کنید. تنظیم معیارهای جستجوی سایت برای وب سایت شما ساده است. برای انجام جستجو در وب سایت خود از کادر جستجوی وب سایت خود استفاده کنید. سپس مراحل پیکربندی جستجوی سایت در نمایه آنالیتیکس وب سایت خود را دنبال کنید. سپس می توانید از گزارشات زیر استفاده کنید.

Site Search Overview

گزارش نمای کلی جستجوی سایت، معیارهای کلی بازدیدکنندگانی را که از کادر جستجو در وب سایت شما استفاده می کنند. نمایش می دهد. در زیر این معیارها، می توانید گزارش های سریع برای اصطلاحات جستجو شده، دسته ها و صفحاتی را که بازدیدکنندگان در آن جستجو را آغاز کرده اند، مشاهده کنید.

Usage

گزارش استفاده تعداد بازدیدهایی را که شخصی از کادر جستجو در وب سایت شما استفاده کرده است. در مقایسه با تعداد بازدیدهایی که از جعبه جستجو استفاده نشده است، تجزیه می کند. به سرعت می توانید ببینید آیا داشتن یک جعبه جستجو عواملی مانند نرخ پرش، متوسط ​​زمان وب سایت و تبدیل ها را افزایش یا کاهش می دهد.

Search Terms

گزارش شرایط جستجو کلمات کلیدی وارد شده در کادر جستجوی وب سایت شما را نشان می دهد. همراه با شرایط، معیارهایی برای تعداد کل جستجوها، درصد خروج از جستجو و جزئیات اضافی در مورد بازدیدهای مربوط به یک عبارت جستجو پیدا خواهید کرد.

لینک سازی یکی از مهم ترین فعالیت هایی است که در جهت سئو وبسایت خود می توانید انجام دهید. اما چطور؟ سرویس های لینک سازی چه کاری ازاین بابت انجام می دهند؟ بطور کلی سرویس لینک سازی شامل مجموعه فعالیت هایی بر بهبود سئو است. قادر به اجرای کمپین های بک لینک است. توصیه می کنیم جهت آشنایی بیشتر با سرویس های لینک سازی مقاله زیر را از دست ندهید.

سرویس لینک سازی و نحوه کار آن

6- رویدادها (Events)

بخش رویدادها (Events) در گوگل آنالیتیکس به شما امکان می دهد تعاملات خاصی را در وب سایت خود مانند کلیک بر روی لینک های خارجی، بارگیری فایل ها و پخش ویدیو دنبال کنید. برای استفاده از گزارش رویدادها، باید کد پیگیری رویداد را در وب سایت خود تنظیم کنید. پس از راه اندازی، می توانید از گزارش های زیر استفاده کنید.

Events Overview

گزارش نمای کلی رویدادها خلاصه ای از تعاملات بازدیدکنندگان را که دنبال می کنید نمایش می دهد. مقادیر بر اساس مقدار رویدادی که در کد رهگیری رویداد خود مشخص کرده اید محاسبه می شود. تحت این معیارها، گزارش های سریعی را مشاهده خواهید کرد که تعداد رویدادها را بر اساس دسته، عملکرد و برچسب نشان می دهد. همه آن ها در کد رهگیری رویدادی که تنظیم کرده اید مشخص شده است.

Top Events

گزارش رویدادهای برتر رویدادها را با بیشترین تعامل بین بازدیدکنندگان نمایش می دهد. به عنوان مثال، اگر با استفاده از این قطعه کد رهگیری کلیک، لینک های خروجی را ردیابی می کنید. می توانید روی لینک های خروجی این گزارش کلیک کنید تا لینک های خاصی را که بازدیدکنندگان هنگام خروج از وب سایت شما روی آن ها کلیک می کنند، مشاهده کنید.

ردیابی کلیک های لینک خروجی به شما کمک می کند تا بدانید که بازدیدکنندگان به چه منابعی بیشتر علاقه مند هستند. این اطلاعات به ویژه برای ناشران مفید است. گزارش رویدادهای برتر همچنین برای کسب و کار دارای مجموعه های آنلاین مانند طراحان وب یا نویسندگان مستقل ارزشمند است. دیدن نمونه هایی از لینک هایی که افراد بیشتر روی آن کلیک می کنند. کارهایی را که مشتریان بالقوه شما بیشتر از همه دوست دارند به شما نشان می دهد. وقتی متوجه می شوید روی یک مورد نمونه کارها هرگز کلیک نمی شود. می دانید که آن را از سایت خود حذف کنید.

Pages

گزارش Pages صفحات برتر را به شما نشان می دهد که بازدیدکنندگان با رویدادهایی که آن ها را دنبال می کنید تعامل دارند. بیایید به مثال قبلی کسب و کار با نمونه کار برگردیم. اگر چندین صفحه نمونه کارها دارید و کلیک های لینک خروجی را ردیابی می کنید. می توانید ببینید کدام صفحات نمونه کارها نه تنها ترافیک دریافت می کنند. بلکه بیشترین کلیک را برای نمونه کار شما نیز دریافت می کنند.

Events Flow

گزارش جریان رویدادها مسیری را نشان می دهد که بازدیدکنندگان از زمان ورود به وب سایت شما تا زمانی که با رویداد شما ارتباط برقرار می کنند، طی می کنند. نمای پیش فرض تعامل رویداد بازدیدکنندگان در کشورهای خاص را نشان می دهد. برای نمایش جریان تعامل رویداد از صفحات فرود و سایر ابعاد ارائه شده در منوی کشویی بالای ستون اول، می توانید نمای را تغییر دهید.

8- آزمایشات (Experiments)

آزمایشات در گوگل آنالیتیکس به شما امکان می دهد آزمایش ساده A/B را انجام دهید. تا ببینید کدام تغییرات لندینگ پیج در رسیدن به اهداف تبدیل خاص بهتر عمل می کند. اگر می خواهید برای اهداف تبدیل مانند افزایش مشترکین، سرنخ ها و فروش بهینه سازی کنید. آزمایش ها می توانند به شما کمک کنند. لینک خود را برای تبدیل بازدیدکنندگان بیشتر کامل کنید.