سرویس VoIP چیست و کاربرد آن

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به این موضوع که سرویس VoIP چیست و کاربرد آن بپردازیم. با پیشرفت تکنولوژی می توان گفت که استفاده از فناوری VoIP برای هر کسب و کاری ضروریست. می تواند کمک شایانی در مدیریت کسب و کار الکترونیک شما بکند. VoIP فناوری است که به شما امکان می دهد به جای خط تلفن عادی یا آنالوگ با استفاده از اتصال اینترنت باند پهن تماس صوتی برقرار کنید.

برخی از سرویس های VoIP ممکن است فقط به شما امکان تماس با افراد دیگر را بدهد که از همان سرویس استفاده می کنند. اما برخی دیگر ممکن است به شما اجازه دهند با هر کسی که شماره تلفن دارد تماس بگیرید. از جمله شماره های محلی، بین شهری، تلفن همراه و بین المللی این دسترسی را دارند. همچنین، در حالی که برخی از سرویس های VoIP فقط از طریق رایانه یا تلفن ویژه VoIP شما کار می کنند. سایر خدمات به شما امکان می دهند از تلفن سنتی متصل به آداپتور VoIP استفاده کنید. اما دقیقا VoIP چیست؟ چه مزایایی می تواند برای کسب و کار شما داشته باشد؟ با ما در ادامه مقاله سرویس VoIP چیست و کاربرد آن همراه باشید. تا بیشتر به فناوری VoIP بپردازیم، به پاسخ این سوالات برسیم.

VoIP چیست؟

VoIP مخفف Voice over Internet Protocol است. روش قرار دادن و دریافت تماس های تلفنی از طریق اینترنت را توصیف می کند. بیشتر مردم VoIP را جایگزین شرکت تلفنی محلی می دانند. اگر نام آدرس IP را شنیده باشید. می دانید که آن آدرس پروتکل اینترنت شماست. آدرس IP نحوه ارتباط کامپیوترها و دستگاه ها با یکدیگر در اینترنت است.

VoIP در واقع چیز جدید نیست. تلفن از اواخر دهه 90 برای برقراری تماس تلفنی به خطوط دیجیتال اعتماد کرده است. VoIP روشی مقرون به صرفه برای رسیدگی به تعداد نامحدود تماس است. اگر اتصال اینترنتی دارید. بدون نیاز به خدمات تلفن محلی با هر کسی تماس می گیرید. راه حل های VoIP روی هر رایانه ای کار می کنند. زیرا این سیستم بر اساس سال ها استاندارد باز ساخته شده است.

ارائه دهندگان خدمات VoIP بیشتر از برقراری تماس عمل می کنند. آن ها مسیریابی تماس های خروجی و ورودی را از طریق شبکه های تلفنی موجود انجام می دهند. تلفن های ثابت و تلفن های همراه به شبکه تلفن همگانی (PSTN) بستگی دارد. تلفن های سنتی از خطوط آنالوگ برای انتقال سیگنال های صوتی استفاده می کنند. اگر می خواهید تماس بگیرید، باید سیم کشی اضافی نصب کنید.

VoIP تماس های تلفنی شما را به داده تبدیل می کند. از طریق اینترنت ارسال می شود. اگر سیگنال Wi-Fi قوی دارید می توانید از کابل های اترنت استفاده کنید. یا از آن ها صرف نظر کنید. این کار را با هزینه بسیار کمتری نسبت به سیستم های تلفنی قدیمی انجام می دهد. Voice over IP مزایای بسیاری نسبت به سرویس تلفن سنتی دارد.

تجهیزات مورد نیاز VoIP

در کل دو نوع اصلی تلفن VoIP مبتنی بر سخت افزار و نرم افزار هستند.

1. مبتنی بر سخت افزار: تلفن VoIP مبتنی بر سخت افزار مانند تلفن سیم کشی یا بی سیم سنتی به نظر می رسد. دارای ویژگی های مشابهی مانند بلندگو یا میکروفون ، صفحه لمسی و نمایشگر شناسه تماس گیرنده است. تلفن های VoIP همچنین می توانند پست صوتی، کنفرانس تماس و انتقال تماس را ارائه دهند.
2. مبتنی بر نرم افزار: تلفن های IP مبتنی بر نرم افزار که به آن ها تلفن های نرم نیز گفته می شود. مشتریانی نرم افزاری هستند که روی رایانه یا دستگاه همراه نصب می شوند. رابط کاربری تلفن نرم افزاری اغلب مانند یک گوشی تلفن با صفحه لمسی و شناسه تماس گیرنده به نظر می رسد. یک هدست مجهز به میکروفون برای برقراری تماس به رایانه یا دستگاه تلفن همراه متصل می شود. در صورت داشتن میکروفون و بلندگوی داخلی، کاربران می توانند از طریق رایانه یا دستگاه همراه خود تماس بگیرند.

جهت ایجاد VoIP اتصال باند پهن (اینترنت پرسرعت) مورد نیاز است. این می تواند از طریق یک مودم کابلی، یا سرویس های سریع مانند DSL یا یک شبکه محلی باشد. رایانه، آداپتور یا تلفن تخصصی مورد نیاز است. برخی از سرویس های VoIP فقط از طریق رایانه یا تلفن ویژه VoIP شما کار می کنند. در حالی که سایر سرویس ها به شما امکان می دهند از تلفن سنتی متصل به آداپتور VoIP استفاده کنید. اگر از رایانه خود استفاده می کنید، به برخی از نرم افزارها و یک میکروفون ارزان قیمت احتیاج دارید. تلفن های ویژه VoIP مستقیما به اتصال باند پهن شما متصل می شوند و عمدتا مانند تلفن سنتی کار می کنند.

نحو کار VoIP

Voice over IP از پروتکل اینترنت استفاده می کند. یک عنصر اساسی در اینترنت است. تلفن IP نوآوری عظیمی از سیستم مخابراتی صد ساله است. برای تماس های تلفنی، مکالمه با استفاده از بسته های داده کوچک رد و بدل می شود. اینترنت می تواند این بسته های داده را در کمتر از یک ثانیه به سراسر جهان ارسال کند. برای تلفن اینترنتی، این بسته ها بین تلفن شما و یک ارائه دهنده VoIP حرکت می کنند.

یک سیستم تلفنی VoIP تماس بین تلفن های دیگر یا بیشتر با یک شرکت تلفنی دیگر را تسهیل می کند. این برنامه همچنین توابع مفید دیگری مانند پست صوتی، انتقال تماس، ضبط تماس و موارد دیگر را فراهم می کند.

4 مرحله نحوه کار VoIP

1. تلفن شما در شبکه محلی (LAN) به سوئیچ یا روتر شما متصل می شود.
2. هنگامی که شماره تلفن را می گیرید. تلفن IP شما به ارائه دهنده خدمات VoIP شما می گوید که با طرف مقابل تماس بگیرید.
3. سرویس VoIP شما تماس برقرار می کند و بسته های داده را از تلفن IP شما رد و بدل می کند.
4. تلفن VoIP شما این سیگنال های دیجیتالی را به صدای قابل شنیدن تبدیل می کند.

پروتکل صوتی از طریق اینترنت شرکت تلفن را به طور کامل دور می زند. هر کجا که اتصال اینترنت باند پهن داشته باشید. می توانید از VoIP استفاده کنید. این یک ارتقا قابل توجه از سیستم تلفن آنالوگ است.

شما برای استفاده از VoIP قبلا به تجهیزات اختصاصی و گران قیمت احتیاج داشتید. اما این بیش از 20 سال پیش بود! امروزه، VoIP بر اساس استانداردهای باز مانند پروتکل شروع جلسه (SIP) ساخته شده است. SIP قابلیت همکاری کامل بین تلفن های مختلف میز کار، تلفن های کنفرانسی و برنامه های VoIP را فراهم می کند. تمام آنچه شما نیاز دارید اتصال به اینترنت باند پهن (کابل ، DSL یا فیبر) است و می توانید از تمام مزایای VoIP بهره مند شوید.

بسیاری از بازاریابان دراپ شیپینگ را جدیدترین و سریع ترین روش کسب درآمد از اینترنت می دانند. به همین دلیل نیز ما در مقاله زیر به این مقوله پرداخیتم. پیشنهاد می کنیم برای آشنایی بیشتر با دراپ شیپینگ و مزایای آن مقاله زیر را از دست ندید.

Dropshipping چیست

مزایا و معایب استفاده از VoIP

در هنگام جستجوی VoIP برای انجام تماس های تلفنی خود با VoIP، مزایا و معایبی وجود دارد. در اینجا نگاه صادقانه ای به مزایا و معایب آن داریم.

مزایای VoIP

• هزینه کمتر: بسیاری از مصرف کنندگان و مشاغل به طور قابل توجهی صرفه جویی در هزینه را درک کرده اند. بیش از 60٪ قبض تلفن خود را کاهش داده اند.
• صدای با کیفیت بالا: تفاوت محسوسی در کیفیت تماس وجود دارد. بنابراین صدا خفه یا مبهم نیست.
• ویژگی های پیشرفته: ویژگی های برتر اهرم برای اداره شرکت شما مانند متصدیان خودرو، ضبط مکالمه و صف های تماس آنها اغلب در برنامه های خدمات تلفنی مشاغل گنجانده می شوند.
• از راه دور آماده: از خدمات تلفن خود در هر کجا که کار می کنید استفاده کنید. اگر از خانه کار می کنید، نصب فنی لازم نیست.

معایب VoIP

• نیاز به اتصال به اینترنت پرسرعت: VoIP در ارتباطات اینترنتی dial-up یا ماهواره ای به خوبی کار نمی کند. در هر خط تلفن حداقل به 100 کیلوبیت بر ثانیه (0.1 مگابیت در ثانیه) نیاز خواهید داشت.
• محدودیت های خدمات اضطراری: در صورت غیرمحتمل لازم است از طریق تلفن VoIP خود با اورژانس، پلیس، آتش نشانی تماس بگیرید. باید مکان واقعی خود را به اپراتور اطلاع دهید. Voice over IP systems به طور پیش فرض برای ارسال آدرس پستی شرکت شما به اپراتورهای ایمنی عمومی پیش می رود.
• منسوخ کردن تلفن های آنالوگ: VoIP از فناوری جدیدی استفاده می کند که به سیگنال های آنالوگ متکی نیست. احتمالا می خواهید گوشی های منسوخ شده تلفن را به روز کنید.

امروزه فراگیری و استفاده از اینترنت و تجارت الکترونیک، ضرورت بیشتری برای آشنایی با شیوه های جدید کسب و کار های نوپا پیدا کرده است. گیمیفیکشن نیز روش جدیدی است که برای موفقیت و بازیابی در فضای مجازی کسب و کار استفاده می شود. اما پیشنهاد می کنیم جهت درک بهتر تاثیر گیمیفیکشن در کسب و کارها و تجارت آن ها مقاله زیر را از دست ندهید.

تاثیر گیمیفیکیشن در تجارت الکترونیک

پروتکل ها و استانداردهای VoIP

نقاط پایانی VoIP معمولا از رمزگذارهای استاندارد اتحادیه ارتباطات بین المللی ITU یا از رمزگذارهای خاص توسعه یافته استفاده می کنند. آن ها به شرح زیر است:

• 711 استاندارد انتقال بسته های غیر فشرده است.
• 729 استاندارد بسته های فشرده است.
• پروتکل کنترل انتقال (TCP) برای تقسیم پیام به بسته های کوچکتر استفاده می شود. در همین حال، IP با ارسال و تحویل بسته ها سروکار دارد.
• پروتکل ITU T.38 فکس ها را از طریق شبکه VoIP یا IP در زمان واقعی ارسال می کند. VoIP معمولا از این برای پشتیبانی از ارتباطات غیرصوتی استفاده می کند.
• پروتکل حمل و نقل در زمان واقعی (RTP) هنگامی که صدا روی IP محصور می شود، استفاده می شود.
• پروتکل حمل و نقل در زمان واقعی امن (SRTP) به عنوان یک نوع رمزگذاری شده از RTP عمل می کند.
• پروتکل 248 یک پروتکل کنترل Gateway را توصیف می کند. که یک معماری متمرکز برای ایجاد برنامه های چندرسانه ای را تعریف می کند.
• 323 یک پروتکل سیگنالینگ است که برای کنترل و مدیریت تماس استفاده می شود.
• پروتکل XMPP که خلاصه Extensible Messaging and Presence Protocol می باشد. پروتكلی برای نگهداری لیست مخاطبین، پیام رسانی فوری و اطلاعات حضور است.