4 استراتژی تبدیل ترافیک تجارت الکترونیک

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به 4 استراتژی تبدیل ترافیک تجارت الکترونیک بپردازیم. متوسط نرخ تبدیل برای یک وب سایت تجارت الکترونیکی 1 تا 3 درصد است. این بدان معناست که به ازای هر 100 بازدید کننده، فقط تعداد خیلی کمی خرید انجام می دهند. با این حال، تعداد خریداران آنلاین هر سال در حال افزایش است. این بدان معناست که پتانسیل فروش محصولات بیشتر وجود دارد. فروشگاه های آنلاین فقط باید نرخ تبدیل خود را افزایش دهند. در این مقاله، ما چهار استراتژی موثر را به اشتراک می گذاریم که به وب سایت تجارت الکترونیک شما کمک می کند دقیقا این کار را انجام دهد. پس با ما در ادامه مقاله 4 استراتژی تبدیل ترافیک تجارت الکترونیک همراه باشید.

1- بهبود صفحات محصولات

موثرترین راه برای ترغیب مردم به خرید محصولات بیشتر این است که صفحات محصول شما تا حد ممکن بسته بندی شده باشد. هرچه اطلاعات بیشتر مشتریان احتمالی شما از صفحات محصول شما استخراج شود. شانس بیشتری برای خرید آن ها وجود دارد. برای مفیدتر شدن صفحات محصول خود، می توانید:

• توضیحات محصول بهتری بنویسید: مردم زبان های فانتزی و سخت خواندن را دوست ندارند. در عوض، آن ها نوشتاری را ترجیح می دهند که به راحتی قابل درک باشد. مزایا، ویژگی ها و مشخصات محصول را به سرعت منتقل کند.
• استفاده از تصاویر بیشتر: اگر از تصاویر بیشتری در صفحات محصول خود استفاده کنید. متقاعد کردن مشتریان احتمالی برای خرید محصولات آسان تر خواهد بود.
• فیلم گرفتن از محصولات خود: به گفته گوگل، 50 درصد مردم قبل از خرید یک محصول آن را مشاهده می کنند. علاوه بر این، داشتن ویدئو در سایت شما شانس خرید محصول توسط مشتریان را تا 144 increases افزایش می دهد.

نکته مهم دیگری که باید به آن توجه کنید این است که مهم نیست چقدر وب سایت تجارت الکترونیک شما زیبا است. آمازون را به عنوان مثال در نظر بگیرید. صفحات محصولات آن ها، بدون شک، چندان زیبا نیست. اما آن ها مطمئنا محتوای بصری زیادی را به نمایش می گذارند. آن را با توضیحات واضح و خواندنی محصولات ترکیب می کنند. این نوع صفحات محصول است که به آمازون کمک کرد تا سریع ترین رشد خرده فروشی در جهان را بدست آورد!

2- کاهش رها کردن سبد خرید

برای افزایش نرخ تبدیل، ابتدا باید استراتژی هایی را برای کاهش نرخ ترک سبد خرید خود اعمال کنید. بیایید به سه دلیل رایج که مردم سبد خرید خود را رها می کنند. نگاهی بیندازیم و بررسی کنیم که چگونه می توانید ترک سبد خرید را در وب سایت خود کاهش دهید.

1) بهینه سازی تلفن همراه

تقریبا نیمی از ترافیک اینترنت از طریق تلفن های همراه ایجاد می شود. این بدان معناست که احتمال خوبی وجود دارد که فروشگاه آنلاین شما از طریق تلفن ها مرور شود. اما یک مشکل وجود دارد. کاربران تلفن همراه بیش از کاربرانی که از هر نوع دستگاه دیگری در حال مرور هستند، سبد خرید خود را رها می کنند.

این بدان معناست که شما باید وب سایت تجارت الکترونیک خود را برای تلفن های همراه بهینه کنید. برای انجام این کار، می توانید روش های زیر را اعمال نمایید:

• افزایش سرعت بارگیری وب سایت: با فشرده سازی تصاویر و فیلم های وب سایت خود و کاهش عناصر گرافیکی، می توانید وب سایت خود را سریع تر در تلفن های همراه مرور کنید.
• بهبود بخشی ساختار ناوبری وب سایت خود: در تلفن ها، مرور چند دسته از محصولات که ممکن است یک فروشگاه آنلاین داشته باشد، کمی سخت تر است. به همین دلیل است که باید منوهای سایت خود را بر روی دستگاه های تلفن همراه به خوبی کار کنید تا همه صفحات و دسته های محصول به راحتی قابل مرور باشند.
• ساده سازی صفحه پرداخت: با کاهش حجم فرم پرداخت در وب سایت خود شروع کنید. در مرحله بعد، چندین گزینه پرداخت ارائه دهید. و در نهایت، به کاربران این امکان را بدهید که از طریق گوگلوارد سیستم شده و دفعه بعد برای بررسی سریع تر عضو شوند.

این توصیه، در حالی که به منظور بهبود تجربه کاربر تلفن همراه است. تاثیر مثبتی مثبت برای کاربران سایر دستگاه ها خواهد داشت.

پیشنهاد می کنیم جهت آشنایی با مهم ترین نکات سئو وبسایت تجارت الکترونیک مقاله زیر را از دست ندهید.

9 نکته سئو تجارت الکترونیک

2) ایجاد شرایط اراسل رایگان

44 درصد از افرادی که سبد خرید خود را رها می کنند. این کار را به دلیل هزینه های حمل و نقل غیر منتظره انجام می دهند. از سوی دیگر، فروشگاه هایی که حمل و نقل رایگان ارائه می دهند. 10 درصد افزایش درآمد دارند. ارائه چیزی بدون هیچ هزینه ای یک انگیزه قوی است.

۳) عدم ارائه انتخاب اضافی به مشتریان

دادن انتخاب اضافی به مشتری پدیده ای است که به عنوان فلج تحلیل شناخته می شود. اصطلاحی است که توسط بری شوارتز، نویسنده کتاب پارادوکس انتخاب، ابداع شده است. این بدان معناست که هرچه بیشتر به مشتریان پیشنهاد دهید، تصمیم نهایی خرید آن ها کمتر خواهد بود.

بنابراین، سعی کنید فروشگاه خود را متعادل کنید و به مشتریان حق انتخاب بدهید اما نه زیاد.

این سه نکته به شما کمک می کند نرخ ترک سبد خرید خود را کاهش دهید و در نتیجه، نرخ تبدیل فروشگاه تجارت الکترونیک خود را افزایش دهید.

3- ارائه پشتیبانی عالی به مشتریان

با ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان، می توانید فروش فروشگاه آنلاین خود را افزایش دهید. بنابراین، تبدیلات خود را افزایش دهید. دلیل این امر به شرح زیر است:

بهبود تجربیات مصرف کنندگان به یکی از اصلی ترین عوامل موفقیت برای خرده فروشان برای برنده شدن و حفظ خریداران تبدیل شده است. در واقع، امروز یک مشتری کاملا راضی 2.6 برابر بیشتر از مشتری تا حدودی راضی و 14 برابر بیشتر از یک مشتری تا حدودی ناراضی مشارکت می کند.

در اینجا سه استراتژی وجود دارد که می توانید برای ارائه پشتیبانی مشتریان در سطح جهانی استفاده کنید:

1) افزودن امکان چت زنده به وب سایت

مشتریان امروز خواهان پشتیبانی سریع مشتری هستند. برای ارائه آن، شرکت ها می توانند یک ابزار چت زنده را به وب سایت خود اضافه کنند. چت زنده نه تنها برای مشتریان از تماس تلفنی یا ایمیل ترجیح داده می شود. بلکه می تواند پشتیبانی اولیه مشتری را در صورت آفلاین بودن تیم شما ارائه دهد.

این امر به لطف فناوری هوش مصنوعی در برنامه های چت زنده امروز است که به آن ها امکان می دهد با مشتریان ارتباط برقرار کرده و با پاسخ های از پیش تعیین شده به سوالات اصلی پاسخ دهند. دلیل اینکه فروشگاه شما باید دارای چت زنده باشد این است که بالاترین نرخ رضایت را در بین تمام کانال های پشتیبانی ، حتی ایمیل دارد.

2) ارائه پشتیبانی پس از فروش

مصرف کنندگان امروزی محصولات یا خدمات را خریداری نمی کنند. بیشتر و بیشتر، تصمیمات خرید آن ها حول خرید یک ایده و یک تجربه است.”مک کینزی”

این نقل قول یک حقیقت مهم در مورد جمعیت مصرف کننده فعلی را نشان می دهد. تجربه ای که آن ها در سایت تجارت الکترونیک شما دارند. تعیین می کند که آیا آن ها باز می گردند یا نه. شما باید از همان ابتدا یک رابطه ایجاد کنید. وقتی مشتریان برای اولین بار با شما تجارت می کنند. آن وقت است که باید واقعا نشان دهید که به آن ها اهمیت می دهید. بهترین راه برای افزایش فروش ، حفظ مشتریان فعلی است. برای انجام این کار، باید آماده ارائه خدمات پس از فروش باشید. بهترین راه برای ارائه خدمات پس از فروش عالی شامل موارد زیر است:

• داشتن سیاست بازگشت و بازپرداخت موثر
• به کارگیری عوامل پشتیبانی مشتری آموزش دیده که می توانند مشتریان را برای استفاده از محصولاتی که از فروشگاه شما خریداری کرده اند توضیح داده و راهنمایی کنند
• ایجاد یک پرسش و پاسخ جامع یا پایگاه دانش برای کمک به مشتریان برای حل مشکلات خود

با انجام این کارها می توانید میزان حفظ مشتری را افزایش داده و در نتیجه فروش فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید.

3) یک وبلاگ برای آموزش مشتریان اجرا کنید

بسیاری از مشتریان بالقوه می خواهند بدانند که چرا محصول یا خدمات شما ارزش خرید دارد. آیا به آن ها در حل مشکل آن ها کمک می کند یا نه.

برای متقاعد کردن مشتریان در مفید بودن محصول خود، می توانید محتوایی ایجاد کنید که آن را در عمل نشان می دهد. هیچ چیز مانند عکس و فیلم قانع نمی شود. آن ها رسانه های ایده آل برای نشان دادن این هستند که محصول شما به مشتریان در رسیدن به هدف یا حل مشکل آن ها کمک می کند. شما همچنین می توانید محتوایی ایجاد کنید. که نحوه استفاده مشتریان از محصولات موجود در فروشگاه آنلاین شما را به نمایش بگذارید و افراد بیشتری را متقاعد به خرید کنید.

با پیشرفت تکنولوژی می توان گفت که استفاده از فناوری VoIP برای هر کسب و کاری ضروریست. به همین دلیل پیشنهاد می کنیم جهت آشنایی بیشتر با فناوری VoIP و نحوه کار آن مقاله زیر را حتما مطالعه نمایید.

سرویس VoIP چیست و کاربرد آن

4- ارائه ارزش ها و طرح ها تشویقی

بهترین راه برای جلب نظر مشتریان این است که به آن ها پاداش و مشوق ارائه دهید. 73 درصد از مشتریان بیشتر با برندهایی که برنامه های وفاداری خوبی دارند صحبت می کنند، توصیه می کنند و تجارت می کنند. علاوه بر این، بهترین راه برای جلب مشتریان در تجارت با شما ارائه هدایا و پاداش های غافلگیر کننده است.

با در نظر گرفتن این موارد، در اینجا چند روش وجود دارد که فروشگاه آنلاین شما می تواند از پیشنهادات جذاب برای افزایش درک مشتریان از ارزش محصول شما استفاده کند، که منجر به نرخ تبدیل بالاتر می شود:

• ارائه تخفیف: تخفیف باعث می شود حدود 44 درصد از خریداران بسیار سریع تر تصمیم به خریدبگیرند. با توجه به اینکه خریداران امروزی نسبت به گذشته حساس تر هستند، این تعجب آور نیست. اگر به مشتریان و بازدیدکنندگان خود تخفیف بدهید. خواهید دید که آن ها خریداران دائمی فروشگاه آنلاین شما می شوند.
• ایجاد بسته های تشویقی جذاب: خریداران قیمت های تخفیف دار را می پسندند. اما چیزی که بیشتر دوست دارند پرداخت مبلغ معمولی و دریافت کالاهای اضافی است. ارائه این انگیزه به معنای ایجاد بسته ای است که هزینه آن کمتر از اقلام جداگانه در بسته است.

وقتی پیشنهادات جذابی ارائه می دهید. مشتریان بیشتر از فروشگاه شما خرید خواهند کرد. این تصور را ایجاد می کند که فروشگاه شما بهترین ارزش را به مشتریان خود می دهد. علاوه بر این ، با تبلیغات و معاملات تصمیمات خرید بسیار ساده تر می شود. متوجه می شوید که نرخ تبدیل کلی فروشگاه شما نیز افزایش می یابد.