4 استراتژی افزایش تعامل کاربر

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به 4 استراتژی افزایش تعامل کاربر بپردازیم. تعریف “تعامل کاربر” از محصولی به محصول دیگر متفاوت است. برای یک برنامه انجام کار، تعامل کاربر باید هر روز وارد سیستم شود تا موارد را اضافه و تکمیل کند. در حالی که برای یک برنامه فاکتور یک کاربر درگیر فقط ممکن است هر ماه یک بار وارد سیستم شود. تعریفی کمی و قابل قبول از تعامل در بین محصولات مختلف وجود ندارد.

بر خلاف بازدید از صفحه، بازدید کنندگا ، بازدیدکنندگان برگشتی و تبدیل ها، همچنین هیچ برنامه تحلیلی وجود ندارد که بتواند فوراً آنچه را باید بدانید به شما بگوید. با ما در ادامه این مقاله همراه باشید تا بیشتر در مورد 4 استراتژی افزایش تعامل کاربر صحبت کنیم.

چرا تعامل کاربر مهم است؟

بیشتر مشتریانی که ثبت نام می کنند فقط یک بار از کالایی استفاده می کنند. این برای هر محصولی که یک دوره آزمایشی رایگان دارد صادق است. این تعجب آور نیست. وقتی هر مانعی را برای ثبت نام از خود دور می کنید، آنچه که به دست می آورید تعداد زیادی ثبت نام است. متأسفانه تعداد زیادی از ثبت نام ها برای بسیاری از مشتریان ترجمه نمی شود. مشتریان نتیجه یک سری رویدادها هستند.

مشارکت مشتری فقط یک بخش از معما است ، اما آنقدر نادیده گرفته می شود که برنده های سریع زیادی باید کسب شود. در ادامه 4 استراتژی افزایش تعامل کاربر آورده شده است.

1- برداشت اول قوی ایجاد کنید

هر روز مشتری بالقوه برای اولین بار رابط کاربری شما را می بیند. این را می توان در تیم هایی که همیشه برای خودشان طراحی می کنند فراموش کرد. اولین صفحه نمایش کاربران شما دارای 3 شغل مهم است.

1. درباره نحوه عملکرد محصول خود توضیح دهید.
2. برای شروع به کاربران خود انگیزه دهید.
3. به کاربران خود اطلاع دهید که چگونه و در صورت نیاز به آنها کمک می کنند.

محصولاتی که هیچ یک از موارد فوق را انجام نمی دهند همان رفتاری را که برای آن طراحی شده اند، ندارند. کاربر از سیستم خارج می شود و به احتمال زیاد هرگز برنمی گردد.

بسیاری از روش های عالی برای استقبال از ثبت نام جدید در محصول شما و نشان دادن آنها وجود دارد. صفحات خالی ، آموزشها ، داده های ساختگی و غیره وجود دارد. اولین قدم ساده ای که ما مشتریان اینترکام را به انجام آن تشویق می کنیم ارسال پیام خوش آمد گویی برای خوشامدگویی به هر ثبت نام جدید شخصاً است. این برای شروع مکالمات عالی است، که به نوبه خود باعث افزایش تبدیل ها می شود.

 نوشتن محتوای با کیفیت باید جنبه اصلی هر استراتژی سئو باشد. اما چه زمانی مطالب شما با کیفیت ارزیابی می شود مهم است. یا اینکه اصلا این موضوع از دید کابران و گوگل به یک شکل است. پیشنهاد می کنیم که مقاله زیر را حتما مطالعه نمایید. تا با نحوه افزایش کیفیت یک محتوا آشنا شوید.

استقبال و جذب کاربران جدید

تمام داده های موجود می گویند پیام های خوشامدگویی درون برنامه ای به احتمال زیاد خوانده می شوند. روی آن ها کلیک می کنند و به آنها پاسخ می دهند. به همین دلیل مشتریان خود را به ارسال آنها ترغیب می کنیم.

برخی از افراد فقط با “تشکر” پاسخ می دهند. دیگران می پرسند که چگونه یک پیام خوش آمد گویی تنظیم کنید. سوال بپرسید و اشکالات موجود را بیابید.

برقراری ارتباط ساده با کاربران خود راهی عالی برای ترغیب آنها به پرسیدن سوال، امتحان کردن ویژگی ها و دور زدن است. با شروع گفتگو، آن ها به احتمال بسیار زیاد جمله های “چگونه می توانم به کاربران غیرفعال ایمیل بزنم؟” یا “چگونه باید از برچسب ها استفاده کنم؟” به کار می برند. در بهترین حالت شما مشتریان بیشتری خواهید داشت و در بدترین حالت یاد می گیرید که چه چیزی در محصول شما گم شده یا سوتفاهم شده است.

2- به تدریج عمق محصول خود را نشان دهید

هر محصول ارزشمند دارای ویژگی هایی است که بلافاصله قابل استفاده یا مفید نیست. این موارد می تواند شامل برنده های سریع مانند اعلان ها و هشدارهای ایمیل،ویژگی های صادرات و میانبرهای صفحه کلید باشد.

این مزایای عمیق تر را نمی توان بلافاصله فرا خواند. به هر حال ، چه کسی به صادرات داده قبل از اینکه داده داشته باشد یا میانبرهای صفحه کلید قبل از اینکه از هرگونه ویژگی استفاده کند، اهمیت می دهد. اکثر دارندگان محصولات سعی می کنند این ویژگی ها را از طریق ایمیل ، مستندات یا سوالات متداول در زمان نامناسب افشا کنند. هیچ یک از این رویکردها به درستی کار نمی کنند.

ترک ویژگی هایی که در بخش های متداول یا راهنما در مورد سوالات متداول توضیح داده شده و ارتقا می یابند. به این معنی است که تنها فرصتی برای قرار گرفتن در معرض آنها این است که کاربر با بخشی از محصول شما مشکلی داشته باشد. این زمان ایده آل برای منحرف کردن آنها با سایر ویژگی ها نیست.

برنامه پیام ها را مشخص کنید

توصیه می کنیم که برای ارتقا تدریجی برخی از ویژگی ها، برنامه پیام ارسال کنند. وقتی از پایگاه کاربری خود دید خوبی دارید. می توانید بفهمید کدام ویژگی های ثانویه کاربران را به وجد می آورد، در چه مقطعی مفید هستند. هنگامی که این کار را انجام دادید، این فقط مسئله ارتباط به موقع است.

همیشه با ارسال این پیام به مشتریان خود اطلاع دهید که در آنجا هستید تا در صورت داشتن هر گونه سوال به آن ها کمک کنید. این کلید دریافت بازخورد است، که به شما کمک می کند استراتژی تعامل مشتری خود را تغییر دهید.

3- اعلام ویژگی ها و پیشرفت های درون برنامه

تنها زمانی که کاربران شما به ویژگی های محصول جدید یا بهبود آنها اهمیت می دهند، این است که آنها از محصول شما استفاده می کنند. بنابراین دقیقاً در همان جایی است که باید آنها را اعلام کنید. پیام های درون برنامه ای در درگیر کردن مشتریان شما ده برابر بهتر از ایمیل است.

 بازاریابی از طریق ایمیل توسط هزاران کسب و کار در هر اندازه در سراسر جهان استفاده می شود. به شما توصیه می کنیم مقاله زیر را از دست ندید تا با مزایای ایمیل مارکتیگ آشنا شوید.

4- متعهد بودن در طول آزمایشات به مشتریان خود

استارتاپ ها به دو دسته تقسیم می شوند: مواردی که مشکلی را که مردم تجربه می کنند برطرف می کند و مواردی که استفاده از آن ها برایشان جالب است یا سرگرم کننده هستند. Don Dodge معروف این دو دسته را به عنوان ویتامین و مسکن برچسب زده است. اگر محصول شما مسکن است، می توانید از کاربران آزمایشی خود چیزهای زیادی بیاموزید.

در اینجا ثبت نام هایی انجام می شود که واقعاً علاقه مند به استفاده از محصول شما هستند. اما باید به سمت موفقیت حرکت کنند. اگر مطمئن نیستید موفقیت هر مشتری چگونه به نظر می رسد. می توانید به سادگی از آنها سوال کنید. این می تواند دشوار باشد.