8 تاکتیک UX اثبات شده برای کاهش نرخ پرش

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به بررسی 8 تاکتیک UX اثبات شده برای کاهش نرخ پرش بپردازیم. تا به حال به کاهش نرخ پرش وبسایت خود فکر کردید. یکی از عوامل اساسی در عملکرد بازاریابی دیجیتال شما نرخ پرش است. این به این دلیل است که می تواند نشانگر این باشد که وب سایت تجارت الکترونیکی شما کاربر پسند نیست.

هر وب سایتی که کاربر پسند نباشد می تواند فرصت های زیادی را برای هدایت تبدیل و ایجاد فروش از دست بدهد. میزان نرخ پرش بالا نیز می تواند به تلاش های شما برای بهینه سازی موتورهای جستجو آسیب برساند. بر رتبه بندی موتورهای جستجو تاثیر بگذارد. بنابراین، اگر می خواهید فروش خود را افزایش دهید و از فروشگاه آنلاین خود بیشترین بهره را ببرید. ضروری است که بدانید نرخ پرش چیست؟ چگونه می توان آن را کاهش داد.

یکی از راه های بهبود نرخ تبدیل ، داشتن لندینگ پیج ها بیشتر است. طبق مطالعات شرکت هایی که دارای 40 لندینگ پیج یا بیشتر هستند 12 برابر بیشتر از کسانی که دارای 5 لندینگ پیج یا کمتر هستند کاربر دریافت می کنند. اگر متوجه نرخ پرش بالا در لندینگ های خود می شوید. این نشان می دهد که سایت شما و بازاریابی محتوایی شما نیاز به یک طراحی مجدد جدی دارد. کاهش نرخ پرش به افزایش نرخ تبدیل شما کمک می کند. هنگامی که این اصل تبدیل را درک کردید. می توانید یک استراتژی محتوای واضح ایجاد کنید که تجارت شما را توسعه خواهد داد. با ما در ادامه مقاله 8 تاکتیک UX اثبات شده برای کاهش نرخ پرش همراه باشید.

نرخ پرش چقدر است؟

این سناریو را تصور کنید. شما فقط برای بیرون آمدن از مغازه وارد مغازه شده اید. شما چیزی نخرید، از فروشنده سوال نکرده اید، محصولات آن ها را بررسی نکرده اید. اگر آن خروج را به صورت آنلاین ترجمه کنید ، این نرخ پرش خواهد بود.

شما می پرسید چرا برخی از بازدیدکنندگان وب سایت را ترک می کنند؟

دلایل زیادی وجود دارد که یک کاربر تصمیم گرفت وب سایت شما را بدون انجام هیچ اقدامی ترک کند. با این حال، رایج ترین دلیل این است که وب سایت تجارت الکترونیکی شما بصری نیست. با این وجود، کلید کاهش نرخ پرش شما این است که وب سایت خود را کاربر پسند کنید. در اینجا 8 نکته کاربردی وجود دارد که به شما در دستیابی به آن کمک می کند.

1- بهبود سرعت بارگذاری صفحات

از بین همه مواردی که احتمالا در این مقاله مشاهده می کنید. بارگذاری کند یک سایت شاید از همه بیشتر آسیب رسان باشد. 40 درصد از کاربران دسکتاپ در صورت لود شدن بیش از سه ثانیه از سایت خارج می شوند. در همین حال، 53 درصد از کاربران تلفن همراه نیز همین کار را خواهند کرد.

علاوه بر این، سرعت نیز یکی از مهم ترین عوامل رتبه بندی گوگل است. یعنی، مهم نیست که محصولات یا محتوای فروشگاه شما چگونه باشد. اگر چیزی که شما ارائه می دهید به سرعت تحویل داده نشود، این به هیچ وجه معنی ندارد. به غیر از این، بارگذاری آهسته صفحه یکی از اصلی ترین دلایلی است که خریداران سبد خرید خود را رها می کنند. توجه داشته باشید، هر ثانیه ای که به تاخیر می اندازید می تواند منجر به افت 7 درصدی در تعداد کاربران شود.

اکنون، با توجه به این داده ها، بدون شک ارتباط روشنی بین نرخ پرش و سرعت بارگذاری صفحه وجود دارد. در اینجا همچنین برخی از تاکتیک های مفیدی وجود دارد که می توانید هنگام ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیکی به کار بگیرید:

• کاهش اندازه تصویر
• ساده سازی روند تسویه حساب سایت خود
• کنار گذاشتن پلاگین های غیر ضروری

2- استفاده از فضای سفید

افزودن فضای خالی کافی به صفحه شما به کاربران اجازه می دهد تا بر مهم ترین بخش های وب سایت شما تمرکز کنند. وجود فضای خالی در سایت شما، تشخیص عناصر ضروری را آسان می کند. در همین حال، داشتن یک سایت بهم ریخته می تواند نامرتب به نظر برسد. جلب توجه کاربران را سخت می کند. همچنین می توانید از فضای سفید برای جدا کردن عناصر مختلف در سایت خود استفاده کنید.

فرض کنید می خواهید فضای سفید را به دکمه و عنوان CTA خود اضافه کنید. با این کار دو عنصر متفاوت به نظر می رسد. اما اگر از فضای سفید خلاص شوید. آنگاه فقط در یک جز واحد ادغام می شود. علاوه بر این، می توانید فضای خالی را به قسمت های ضروری سایت خود اضافه کنید. به این ترتیب، آن ها به راحتی قابل تشخیص هستند. جلب توجه بازدیدکنندگان را آسان می کند.

3- ریسپانسیو کردن وب سایت خود برای موبایل

روز به روز بر تعداد کاربرانی که با استفاده از تلفن های هوشمند خود به اینترنت دسترسی پیدا می کنند افزوده می شود. بنابراین، اطمینان حاصل کنید که سایت شما در دستگاه ها و اشکال مختلف عالی به نظر می رسد. جدا از این، طرح سایت شما باید در تبلت ها و تلفن های هوشمند نیز عالی به نظر برسد. در مورد CTA های شما، آن ها باید به اندازه ای بزرگ باشند که کاربران به راحتی بتوانند روی آن ها ضربه بزنند. اما نه آنقدر بزرگ که فضای زیادی را به خود اختصاص دهد.

اگر سایت شما مبتنی بر متن است. مطمئن شوید که سایت شما به راحتی خوانده می شود و بلوک های متن در آنجا بسیار بهینه شده است.

اگر می خواهید برای کسب و کار خود وبسایتی منحصر به فرد که تمامی نکات مربوط به سئو در آن رعایت شده باشد راه اندازی کنید. پیشنهاد می کنیم صفحه سفارش سایت رایانیتا را از دست ندید. حتما یک سری به آن بزنید.

4- اطمینان از مرتبط بودن لندینگ پیج شما

نکته دیگری که باید مورد بررسی قرار گیرد. هنگامی که هدف کاهش نرخ بازگشت است. این است که آیا لندینگ پیج شما نیازهای بازار هدف شما را برآورده می کند یا خیر. داشتن نرخ پرش بالا در وب سایت شما در نهایت می تواند منجر به عدم هماهنگی در بازاریابی و فروش شما شود. به همین دلیل است که باید مطمئن شوید که استراتژی های بازاریابی شما باعث ایجاد ترافیک مناسب می شود. اگر می خواهید مشتریان خود را حفظ کنند. این چیزی است که باید در نظر بگیرید. وقتی صحبت از طراحی UX می شود، ارتباط ضروری است.

5- بهینه سازی صفحات محصولات

ایجاد صفحات محصولات می تواند مشکل باشد. اگر اطلاعات زیادی ارائه می دهید، ممکن است مشتریان احتمالی را تحت تاثیر قرار دهید. پیشنهادات بسیار کمی ارائه می دهند. آن ها نمی دانند که اطلاعات کافی برای تصمیم گیری آگاهانه دارند. بنابراین، فرض کنید شما زمان زیادی را صرف دیدن صفحات مختلف محصولات می کنید. این می تواند فرصتی عالی برای شما باشد تا قسمت هایی از فروشگاه آنلاین خود را که می توانید بهینه سازی کنید، کشف کنید. انجام این کار می تواند نرخ پرش را کاهش داده و نرخ تبدیل شما را افزایش دهد.

نکته اینجاست بازدیدکنندگان سایت محصولات شما را خریداری نمی کنند مگر اینکه آماده باشند. این فقط به دلیل قیمت نیست، بلکه احتمالا به این دلیل است که شما اطلاعات مورد نیاز آن ها را ندارید. دلیل دیگر می تواند عدم وجود دکمه های مناسب برای اقدام باشد.

بنابراین، در صورت مشاهده نرخ پرش بالا در صفحه محصول، بهینه سازی توضیحات محصول و دکمه های CTA را در نظر بگیرید. اگر مطمئن نیستید که دکمه CTA کار می کند یا خیر، آزمایش A/B را در نظر بگیرید. نکته دیگر استفاده از social proof است. این می تواند به صورت بررسی مشتریان و نمادهای امنیتی باشد. به این ترتیب، مشتریان شما می توانند نارضایتی خود را از بین ببرند و نام تجاری شما را قانونی و قابل اعتماد بدانند. در نهایت، اطمینان حاصل کنید که سوالات متداول، شرایط خدمات و خط مشی بازگشت شما به راحتی قابل مشاهده و خواندن است.

6- استفاده از تصاویر با کیفیت بالا

تصاویر تا زمانی که به درستی استفاده شوند، یک ابزار قدرتمند در افزایش تعامل و کاهش نرخ پرش هستند. برای مثال، مغز انسان می تواند تصاویر را 60 هزار بار سریع تر از متن پردازش کند. در مورد تجارت الکترونیکی، تصاویر با کیفیت بالا بهترین چیز برای داشتن حس محصول است.

گذشته از زیبایی، تصویر محصول نزدیکترین کاری است که مشتری می تواند برای بررسی محصولات شما انجام دهد. بنابراین، شما به یک تصویر با وضوح بالا نیاز دارید که در صورت بزرگنمایی پیکسل پیکسل نمی شود. همچنین آپلود نمای 360 درجه از محصول شما ایده آل است.

کار دیگری که می توانید انجام دهید این است که یک عنصر انسانی را به تصاویر محصول خود اضافه کنید. به عنوان مثال، شما یک کتری برقی را به صورت آنلاین می فروشید. تصویری از شخصی که کتری را در دست دارد و آب داغ را در فنجان قهوه خود می ریزد را بارگذاری کنید.

7- ایجاد لینک های داخلی

لینک های داخلی فرآیندی است که در آن وب سایت ها به صفحات دیگر در همان سایت لینک می دهند. لینک های داخلی کاربران را در یک منطقه راهنمایی می کند. یکی از راه های بهبود سئو نیز می باشد. اما برای کاهش نرخ پرش، باید عمدتا بر دو حوزه اصلی تمرکز کرد:

• ارتباط انکرتکست
• محتوای بسیار قدیمی که هنوز ترافیک زیادی دارد.

در حالت ایده آل، انکرتکت شما باید با محتوای صفحه شما مرتبط باشد. برای محتوای قدیمی تر که هنوز هم قادر به پیمایش با کلیک است، باید این صفحات را مجددا مشاهده کنید تا آن ها را در صورت لزوم به روز کنید. سپس ممکن است بخواهید لینک هایی را به صفحات جدیدتر اضافه کنید تا کاربران را تشویق به کلیک بر روی سایت خود کنید.

علاوه بر این، باید اطمینان حاصل کنید که سایت شما از لینک های خارجی به صورت استراتژیک هم در سرصفحه و هم در پاورقی استفاده می کند. این بدان دلیل است که این ها مکان های معمول هستند که در آن ها صفحات ضروری را پیش بینی می کنند.

گاهی اوقات به دلایل مختلف مجبور به طراحی مجدد وبسایت خود خود می شود. اما خب این طراحی مجدد می تواند برای سئو شما خطرناک باشد. روش جلوگیری از این واقعه را در مقاله زیر مطالعه نمایید.

جلوگیری از آسیب به سئو در باز طراحی سایت

8- قالب بندی صحیح محتوای خود

آیا تا به حال بر روی یک سایت یا پست وبلاگ کلیک کرده اید. اما بعدا متوجه شده اید که این قسمت با قطعات عظیمی از متن پر شده است؟

اگر چنین است، می دانید که چقدر می تواند دلسرد کننده باشد. حتی اگر محتوای شما فوق العاده منحصر به فرد و ارزشمند باشد. این مهم نخواهد بود، زیرا اکثر خوانندگان شما را می ترساند. قالب بندی صحیح صفحه شما یکی از بهترین روش ها برای کاهش نرخ پرش است. به این معنا که هرچه زمان کمتری طول بکشد تا کاربر بتواند به خواسته خود برسد. احتمال اینکه بیشتر به کار خود ادامه دهد بیشتر است.

بنابراین، آن صفحات را با پاراگراف های طولانی پر نکنید. کاری که می توانید انجام دهید این است که با استفاده از فضای خالی کافی، محتوای خود را قابل هضم تر کنید. در اینجا چند نکته دیگر وجود دارد که باعث می شود مطالب شما برای خوانندگان کمتر ترسناک به نظر برسد:

• استفاده منظم از عناوین فرعی
• استفاده از تصاویر مناسب
• استفاده مناسب از سرصفحه ها

افزودن این عناصر به محتوای شما خواندن را آسان تر می کند. به این معنا که بازدیدکنندگان سایت شما می توانند سایر قسمت های محتوا را که اهمیتی ندارند رد کنند و بر اطلاعات مورد نیاز خود تمرکز کنند.