ترفندهای تبدیل کاربران اولیه به مشتریان وفادار

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به ترفندهای تبدیل کاربران اولیه به مشتریان وفادار بپردازیم. هنگامی که برای اولین بار فروشگاه تجارت الکترونیک خود را راه اندازی می کنید. تمرکز بر جذب مشتری بسیار منطقی است. به هر حال، اگر کسی محصولات شما را خریداری نکند، پول زیادی به دست نمی آورید. جذب کاربران جدید نیز برای هر بستر نرم افزاری اغلب اوقات با چالش همراه است. استفاده از تست ها رایگان یک راه عالی برای ارائه فرصت به کسب و کارها برای آزمایش ویژگی ها و قابلیت ها است. احتمالا تاکنون راه های زیادی را برای جلب کاربران جدید برای تبدیل شدن به مشتریان وفادار بررسی کرده اید. برخی از استراتژی ها بهتر از سایرین عمل می کنند.

با گذشت زمان، بسیاری از خرده فروشان آنلاین بخش عمده ای از بودجه و منابع بازاریابی خود را برای تاکتیک های خرید مانند تبلیغات پولی، سئو، روابط عمومی، اینفلوئنسرها و شرکت های وابسته می ریزند. با ما در ادامه مقاله ترفندهای تبدیل کاربران اولیه به مشتریان وفادار همراه باشید. تا به بررسی برخی از ترفندهای کار آمد در این امر بپردازیم.

قبل از اعمال هر ترفندی برای تبدیل کاربر اولیه مهم ترین چیز وبسایت شما و نوع طراحی آن است. به همین دلیل پیشنهاد می کنیم. قبل از هر گونه برنامه ریزی و اقدامی طراحی وبسایت خود را بررسی نمایید. به همین دلیل پیشنهاد می کنیم حتما سری به صفحه “سفارش سایت” رایانیتا بزنید.

1- هدف قرار دادن مخاطبان مناسب

در حالی که ممکن است به نظر برسد، این چیزی است که مردم همیشه فراموش می کنند. مهم نیست که محصول شما چقدر خوب است اگر جمعیت مورد نظر شما آن را خریداری نکرده است. این استراتژی تجاری تبدیل سرنخ ها به مشتری را برای شما بسیار سخت می کند.

یک راه عالی برای هدف گیری مخاطبان مناسب، ایجاد شخصیت های خریدار برای مشتریان ایده آل است. با قرار دادن خود در جای آن ها، می توانید به طور انتقادی ارزیابی کنید که آن ها چه کسانی هستند. چه چیزی به آن ها انگیزه می دهد و چگونه با نام تجاری شما تعامل دارند. سپس این افراد به شما در انتخاب استراتژیک در مورد نحوه هدف گیری مشتریان کمک می کنند.

وقتی مشتریان احساس می کنند شما می دانید آن ها چه کسانی هستند. به احتمال زیاد می خواهند با شما تجارت کنند. وقت گذاشتن برای تعیین اینکه مخاطبان شما چه کسی هستند و چگونه می خواهند با برند شما ارتباط برقرار کنند. باعث می شود مشتریان بیشتر روی شما حساب باز کنند. تاثیر بسیار بیشتری در تصمیم آن ها برای خرید با شما خواهد داشت.

2- ایجاد ارتباط شخصی با چت زنده

چت زنده یک ابزار تجارت الکترونیکی انقلابی است که اکنون بیشتر و موثرتر مورد استفاده قرار می گیرد. در گذشته، درک مشتریان از نام تجاری شما محدود به توصیفات محصول و بخش پرسش و پاسخ شما می شد. اما این امر باعث ناامیدی و سردرگمی بین بازدیدکنندگان شما می شود و در نهایت منجر به از دست دادن فروش می شود. در حال حاضر، می توانید نگرانی های مشتریان و محصولات خود را در زمان واقعی برطرف کنید. شما را از دست دادن فروش به دلیل کمبود اطلاعات نجات می دهد.

با چت زنده، بازدیدکنندگان می توانند با نماینده واقعی شرکت شما صحبت کنند. به صورت شخصی پاسخ نگرانی های خود را دیافت کنند. داشتن امکان چت زنده همچنین به ایجاد ارتباط شخصی با مشتریان کمک می کند. این به این دلیل است که به آن ها این فرصت را می دهد تا با شخصی که در شرکت شما کار می کند صحبت کنند. بتواند توصیه ها و پاسخ هایی را متناسب با آن مشتری خاص ارائه دهد.

این امر باعث می شود نام تجاری شما کاربرپسندتر شود. به خریداران اجازه می دهد چهره و شخصیتی برای شرکت شما قائل شوند. باعث می شود فروشگاه شما در دسترس، مطلوب و شخصی تر به نظر برسد. این احساسات مشتریان را تشویق می کند تا کمی بیشتر مرور کنند و در نهایت اولین خرید خود را انجام دهند.

3- ارسال ایمیل خوش آمد گویی

با استفاده از یک کمپین قطره ای قابل اجرا، می توانید آن کاربران آزمایشی رایگان را به طور موثر هدف قرار داده و بر تبدیل آن ها تاثیر بگذارید. کمپین باید با یک ایمیل خوش آمد گویی آغاز شود. طبق تحقیقات 75 درصد از کاربران انتظار دارند پس از ثبت نام اولیه، ایمیل خوش آمد گویی دریافت کنند. این فقط یک مقدمه است، بنابراین آهسته شروع کنید و تبدیل را تحت فشار قرار ندهید.

3- بهینه سازی لندینگ پیج ها

لندینگ پیج ها طوری طراحی شده اند که بازدیدکنندگان را متقاعد به خرید کنند. لندینگ پیج های خوب و سالم دارای عناصر مشترک بسیاری هستند. عناصری همچون موارد زیر:

• طراحی بصری چشم نواز
• تیترهای جذاب
• دعوت به اقدام خاص کلیک بر بروی دکمه ای خاص

ابزارهای مختلفی وجود دارد که به شما کمک می کند صفحات فرود خود را بهینه کنید. Optimizely یکی از این ابزارهاست که می تواند به شما در طراحی لندینگ پیج ها که در واقع منجر به تبدیل می شوند کمک کند.

4- استفاده از قدرت تست A/B

تست A/B تمرینی است که می تواند بازدیدکنندگان وب سایت شما را به مشتری تبدیل کند. هنگام انجام تست A/B، اکثر بازاریابان اشتباه می کنند که چندین متغیر را تغییر می دهند. این اشتباه است!

فقط باید یک متغیر واحد را تغییر دهید و آن تنوع را با همان لندینگ پیج اعمال کنید. آن را تا زمانی که اطلاعات کافی برای پشتیبانی از کدام یک از آن ها کار نمی کند، ادامه دهید. این مهم است که بدانید مخاطبان شما چه چیزی را ترجیح می دهند.

5- ایجاد محتوای فوق العاده جهت جلب توجه

نام تجاری شما فراتر از محصولاتی است که می فروشید و محتوا بخش بزرگی از آن است. به اشتراک گذاری محتوای اصلی ارزش بیشتری را برای تجربه مشتری شما فراهم می کند. تا نام تجاری شما را به چیزی بیشتر از یک محصول تبدیل کند. با ایجاد چیزی مانند یک وبلاگ یا صفحه گالری، می توانید از یک بازار به یک جامعه تبدیل شوید.

می توانید از طریق وبلاگ و اکانت های اجتماعی خود کار شگفت انگیزی را انجام دهید. تا مخاطبین خود را از جهات مختلف جذب کرده و یک طرفدار وفادار و درگیر ایجاد کرده اند. با به اشتراک گذاشتن این نوع محتوای هیجان انگیز، فرصت های بیشتری برای تعامل با مشتریان خود ایجاد می کنید. در نتیجه وفاداری آن ها را جلب می کنید. همان طور که آن ها به عنوان منبع اطلاعاتی به شما اعتماد می کنند. به طور منظم با نام تجاری شما ارتباط برقرار می کنند. شما را در مقابل یک برند دیگر تحت تاثیر قرار می دهند.

احتمالا باید بدانید که امروزه ویدیو مارکتینگ از اهمیت بالایی برخوردار است. اما برای موفقیت در این عرصه باید با انواع ویدیو های موثر آشناییت داشته باشید. به همین دلیل پیشنهاد می کنیم مقاله زیر را حتما مطالعه نمایید.

انواع ویدیو موثر در مارکتینگ و فروش بیشتر

7- حضور فعال در رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی می توانند مکانی عالی برای تعامل با مشتریان و ایجاد محتوای اصلی برای حمایت از نام تجاری شما باشند. افزایش حضور در رسانه های اجتماعی به شما این امکان را می دهد تا محصولات جدید را به نمایش بگذارید. آن ها را از پیشنهادات زمان محدود مطلع کنید. با مشتریانی که محصول شما را دوست دارند تعامل داشته باشید.

هنگامی که حضور خود را در رسانه های اجتماعی تقویت می کنید. نام تجاری خود را کاربرپسند می کنید. مشتریان می توانند در مورد همه چیزهایی که برند شما به آن ها ارائه می دهد، بیشتر آگاه شوند.

به راحتی می توانید این کار را با پروفایل اینستاگرام خود بسیار عالی انجام می دهید. با ترکیبی از محتوای برنددار و محتوای تولید شده توسط کاربران، آن ها می توانند مشتریانی را که محصول خود را دوست دارند به نمایش بگذارند. وقتی شرکتی عکس شما را ارسال می کند. به ویژه با تعداد زیادی از طرفداران، این یک تجربه فوق العاده مثبت برای شما به عنوان یک مشتری است.

وقتی مشتریان بتوانند به حضور آنلاین شما کمک کنند. ارتباط شخصی آن ها با نام تجاری شما افزایش می یابد. این به نوبه خود دلبستگی آن ها به شرکت شما را افزایش می دهد و آنها را به مشتری وفادارتر تبدیل می کند.