بهترین استراتژی های بازاریابی دیجیتال B2C

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به بررسی بهترین استراتژی های بازاریابی دیجیتال B2C بپردازیم. چگونه می توان استراتژی های بازاریابی دیجیتال B2C را ایجاد کرد که به طور موثر با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کرده و آن ها را متقاعد به خرید کند؟

این یک سوال بسیار خوب است. هر بازاریاب موفق و جدید B2C علاقه مند است راهی برای جذب مشتریان بیشتر در اطراف برندهای خود و در نهایت افزایش فروش خود بیابد. با ما در ادامه مقاله بهترین استراتژی های بازاریابی دیجیتال B2C همراه باشید.

بازاریابی B2C چیست؟

کسب و کار به مصرف کننده که به عنوان B2C خلاصه می شود. فرآیند فروش کالاها و خدمات به طور مستقیم بین مشاغل و مصرف کنندگان است. مصرف کنندگان در اینجا کاربران نهایی هستند که در انتهای زنجیره محصول قرار دارند. در واقع محصول را مصرف می کنند.

بنابراین، بازاریابی B2C عملی است برای تبلیغ کالاها و خدمات یک شرکت به طور مستقیم به خریداران فردی. تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال B2C اغلب شامل توانایی برندها برای سرمایه‌گذاری بر ارزش‌شان، تحریک واکنش‌های احساسی و ایجاد اثبات اجتماعی است.

ما عادت کرده ایم نمونه هایی از بازاریابی B2C را در تبلیغات تلویزیونی، بیلبوردهای تبلیغاتی در فضای باز ببینیم، جایی که آن ها مستقیماً با افراد ارتباط برقرار می کنند. با این حال، محصولات B2C تنها در فروشگاه های فیزیکی فروخته نمی شوند. محصولاتی مانند وب‌سایت‌های آموزش الکترونیک، محصولات تجارت دانش، وب‌سایت‌های عضویت از طریق پلتفرم‌های دیجیتال معامله و تبلیغ می‌شوند.

تفاوت بین استراتژی های بازاریابی دیجیتال B2B و B2C

تفاوت اساسی بین استراتژی های بازاریابی B2B و B2C بر روی تکنیکی است که شرکت ها برای فروش محصولات خود استفاده می کنند. در B2B، فروشندگان راه‌حل‌های هوشمندی را برای ساده‌سازی فرآیندهای کاری، اکنون خودکارسازی فرآیندهای کسب‌وکار و به دست آوردن کارایی ارائه می‌دهند. برای بازاریابی آن محصولات به دانش صنعت و استفاده از زبان زمینه نیاز دارد.

اما در B2C، شما باید ایده ای را بفروشید که از نظر احساسی شما را با مشتریان مرتبط کند. فروشندگان باید نام و سبک خود را در بین مخاطبان مشخص کنند. زیرا طیف گسترده ای از ارائه دهندگان محصولات مشابه وجود دارد. اگرچه مصرف کنندگان گاهی اوقات خریدهای تکانشی انجام می دهند. پیامی که شما ارسال می کنید تاثیر زیادی در هر دو مورد دارد.

در B2B، مصرف کنندگان بیشتر از B2C یک محصول را خریداری می کنند. زیرا کسب و کارها همیشه به دنبال رویکردهای کارآمد و چابک برای به حداکثر رساندن بهره وری خود هستند. آن ها در حال حاضر در جستجو راه حل های بهتر هستند. نقش بازاریابان B2B معرفی پیشنهادهای فروش منحصر به فرد خود (USP) متناسب با نیازهای مشتری است.

اما، در B2C مشتریان ممکن است آماده یا علاقه مند به خرید یک محصول باشند. ایجاد یک استراتژی بازاریابی متقاعدکننده B2C به تلاش زیادی نیاز دارد. با این حال، هدف در هر دو استراتژی بازاریابی ایجاد روابط با مشتریان احتمالی است تا آن ها احساس راحتی کنند که دوباره از شما خرید کنند.

استراتژی های بازاریابی دیجیتال B2C در سال 2022

حال بیایید در ادامه مقاله بهترین استراتژی های بازاریابی دیجیتال B2C به استراتژی های B2C در سال 2022 بپردازیم.

1- برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه خود در سطح انسانی

همانطور که در بالا تاکید کردیم، تصمیمات خرید B2B با عواطف و احساسات گرفته می شود. تعداد کمی از برندها تلاش لازم را برای شناخت مصرف کنندگان خود و ارتباط با آنها در سطح احساسی انجام می دهند.

دانستن اینکه با چه کسی صحبت می کنید گام اولیه در ایجاد ترندهای بازاریابی دیجیتال B2C است. اکثر برندها محتوا تبلیغاتی را بدون توجه به نکات دردسر مشتری دنبال می کنند. اگر نمی خواهید در این دام بیفتید، مشتریان خود را بشناسید، نیازهای آن ها را درک کنید. این به شما امکان می دهد راه حل های موثری ایجاد کنید که با نیازهای مشتری ارتباط برقرار کند. از نقاط درد مشتری موجود در اینترنت استفاده کنید و توضیح دهید که چگونه می توانید به مشکلات آن ها رسیدگی کنید.

وضعیت کنونی جهان بسیاری از ما را مجبور کرده است که روش کار خود را تغییر دهیم. بسیاری از جمله بازاریابان به سمت دورکاری آمده اند. از این روی پیشنهاد می کنیم سری به مقاله زیر بزنید.

7 نکته برای بازاریابان دورکار

2- استفاده از قدرت بازاریابی محتوا

محتوا در قلب هر کاری که در تاکتیک های بازاریابی دیجیتال B2C خود انجام می دهید قرار دارد. گام بعدی برای ایجاد استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال موثر B2C، توسعه یک استراتژی محتوای برنده است. درک روانشناسی مصرف کننده و توجیه نیازهای آن ها به شما اجازه می دهد تا در این فرآیند قدم بردارید.

اگر می خواهید برند خود را به رسمیت بشناسید، باید به طور مداوم محتوا تولید کنید. از نتایج تحقیق خود برای ایجاد محتوا جذاب استفاده کنید که توجه مصرف کنندگان را به محصول شما جلب کند.

این می تواند یک پست وبلاگ، پست مهمان، آموزش ویدیویی یا پادکست باشد. تا زمانی که محتوا واضح، گویا و تصویر برند ارائه شود، به راحتی مصرف و پخش می شود. ارائه محتوایی که به خواننده ارزش می دهد و ترافیک وب سایت شما را به ارمغان می آورد بسیار حیاتی است.

3- استفاده از شبکه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی چشم انداز بازاریابی را متحول کردند و هزاران گرایش بازاریابی دیجیتال B2C قابل پیگیری را ایجاد کردند. این به شما امکان می دهد شناخت برند خود را گسترش دهید و فروش را با بودجه محدود افزایش دهید.

بسیاری از برندها، به ویژه مشاغل کوچک، با ایجاد استراتژی های شگفت انگیز رسانه های اجتماعی به موفقیت رسیدند. بالقوه B2B علاقه مند به نشان دادن دانش یا آمار صنعت برای منطقی کردن دلایل خرید از شما هستند. اگر به استراتژی های بازاریابی B2B علاقه مند هستید، این وبلاگ را بخوانید.

در حالی که مشتریان بالقوه B2C می خواهند به پیامی که شما ارائه می دهید احساس نزدیکی کنند. پست‌های آموزشی همچنان می‌توانند فید شما را تغذیه کنند. بر ارسال پیام ارزشمندی تمرکز کنید که با قلب شخصیت رسانه‌های اجتماعی شما صحبت می‌کند.

هنگام شروع بازاریابی رسانه های اجتماعی، می توانید تبلیغات را برای افزایش دنبال کنندگان امتحان کنید. اما برای نشان دادن اعتبار و حفظ سطح تعامل، باید دائما محتوا تازه را به دنبال کنندگان ارائه دهید.

برخی از استراتژی های بازاریابی ارگانیک که می توانید برای رشد اجتماعی اعمال کنید:

• دنبال کردن و تعامل داشتن با رهبران فکری در حوزه یا صنعت خود
• ایجاد هشتگ های برنددار برای فالوورها
• استفاده از هشتگ‌های موجود که مردم دنبال می‌کنند.
• اشترک گذاری محتوا برای افزایش تعامل و ترافیک وب سایت

4- برگزاری مسابقات خلاقانه

یکی دیگر از ایده های خلاقانه پست رسانه های اجتماعی، برگزاری مسابقات جذاب است. ایده این است که با تبادل پیشنهادات رایگان، کاربران علاقه مند بیشتری را در اطراف برند خود جذب کنید.

مسابقات زمانی بهترین نتیجه را دارند که قوانین ساده باشند و جایزه ارزشش را داشته باشد. اگر فهرست بلندبالایی از حساب‌های رسانه‌های اجتماعی را برای دنبال کردن، برای تگ کردن 10 نفر در نظرات تحمیل کنید. پس از آن میزان رشد مورد انتظار را دریافت نخواهید کرد.

اگرچه ما به دیدن این نوع رویدادها در اینستاگرام عادت کرده ایم. اما می توانید مسابقات را در وب سایت، پست های وبلاگ، ویدیوهای یوتیوب یا کمپین های تاثیرگذار برگزار کنید.

مطمئن شوید که جایزه شما برای مشتریان ایده آل شما ارزشمند است. اگر هدایا ربطی به کسب و کار شما ندارند، میزبانی چنین محتوایی بی معنی خواهد بود. به عنوان مثال، اگر شما یک وب سایت آموزش الکترونیکی هستید. ارائه یک دوره آموزشی رایگان 3 ماهه بسیار مناسب تر از شام در یک رستوران شیک برای هدف شما است.

پیشنهاد می کنیم جهت آشنایی با نکات ساده یافتن نرم افزار قیف فروش مقاله زیر را حتما مطالعه نمایید.

نکات ساده یافتن نرم افزار قیف فروش مناسب

5- تبدیل مشتریان را به سفیران برند

تبدیل مشتریان وفادار به سفیران برند نیز یکی از ترندهای محبوب بازاریابی دیجیتال B2C است. همیشه ایده خوبی است که به مشتریان بالقوه خود اطلاع دهید که مشتریان شما در مورد محصولات شما چه فکری می کنند. مشتریان B2C بر اساس احساسات تصمیم می‌گیرند. اما برای یافتن مناسب‌ترین انتخاب نیز به راهنمایی نیاز دارند.

بخش گواهینامه وب سایت شما علاوه بر سخنان شما، نظرات واقعی مشتریان شما را نیز نشان می دهد. می‌توانید بازخورد حساب گوگل برای کسب‌وکار من، نظرات فیس‌بوک خود را نمایش دهید یا به افراد اجازه دهید نظرات خود را در وب‌سایت شما ذکر کنند.

به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی B2C خود، می توانید مشتریان خوشحال خود را به سفیران برند تبدیل کنید. از آنجایی که مردم نسبت به برندها قانع‌کننده‌تر هستند، می‌توانند ارجاع‌های بیشتری نیز ایجاد کنند. بهترین راه برای تبدیل مشتریان به سفیر:

• پس از خرید بازخورد یا توصیفات را بخواهید.
• برنامه های ارجاع را راه اندازی کنید تا هر بار که کاربر دوستی را معرفی می کند، پاداش بدهد
• محتوا تولید شده توسط کاربر را در وب سایت و پلتفرم های اجتماعی خود نشان دهید.