attribution در گوگل آنالیتیکس

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به attribution در گوگل آنالیتیکس بپردازیم. به طور کلی Attribution فرایند اختصاص اعتبار برای فروش و تبدیل به نقاط تماس در مسیرهای تبدیل است. Attribution به بازاریابان اجازه می دهد تا سهم هر کانال را در فروش و تبدیل کمی کنند. بسیاری از افراد ممکن است پس از جستجوی نام تجاری شما در گوگل، از سایت شما خرید کنند. با این حال، ممکن است آن ها از طریق تبلیغات نمایشی یا وبلاگ به نام تجاری شما معرفی شده باشند. یک بازاریاب از اسناد برای توزیع مناسب اعتبار پولی برای خریدها در بین بسیاری از کانال های بازاریابی که ممکن است در هر فروش کمک کرده است، استفاده می کند. با تیم رایانیتا در ادامه مقاله attribution در گوگل آنالیتیکس همراه باشید.

اگر می خواهید وبسایت با رعایت تمامی نکات سئو و کد بهینه داشته باشید، حتما سری به صفحه سفارش طراحی سایت رایانیتا بزنید. اگر هم نمی دانید که از کجا باید شروع کنید می توانید از مشاوره تخصصی رایگان ما بهره مند شوید.

مروری بر مدل سازی attribution

attribution عبارت است از اختصاص اعتبار برای تبدیل به تبلیغات، کلیک ها و عوامل مختلف در مسیر کاربر برای تکمیل تبدیل است. یک مدل انتسابی می تواند یک قاعده، مجموعه ای از قوانین یا یک الگوریتم داده محور باشد. نحوه تعیین اعتبار تبدیل به نقاط تماس در مسیرهای تبدیل را تعیین می کند. دو نوع مدل انتسابی در Attribution وجود دارد:

1. مدلهای مبتنی بر قوانین
2. مدل داده محور

مفاهیمی برای درک attribution باید بدانید

اگرچه ممکن است قبلا با برخی از مفاهیم کلیدی در پس تعیین attributions آشنا باشید. اما درک کامل ماهیت پیچیده چنین ابزار سفارشی نیاز به اطمینان از مفاهیم کلیدی تجزیه و تحلیل داده های گوگل آنالیتیکس دارد. قبل از حرکت رو به جلو با شرایط زیر آشنا و راحت باشید.

تبدیل (Conversions)

تبدیل ها اقداماتی هستند که در یک قیف بازاریابی انجام می شود. مشتری احتمالی را به مشتری واقعی تبدیل می کند. هیچ اقدام خاصی وجود ندارد که به طور دقیق به عنوان تبدیل تعریف شود. اما برخی از رایج ترین اقدامات شامل پر کردن فرم تماس یا ارسال ایمیل به تیم فروش است.

بازاریابان دیجیتال اغلب اهداف خود را در ابزارهای تجزیه و تحلیل داده های خود در مورد تبدیل قرار می دهند. در حالی که نرخ تبدیل تنها یکی از عوامل اساسی موفقیت در بازاریابی است. تبدیل شخص علاقه مند به مشتری یا مشتری بالقوه بسیار ارزشمند است. به راحتی قابل اندازه گیری است. اما از آنجا که هیچ راهی برای تعریف آنچه مشتری احتمالی را به مشتری بالقوه تبدیل می کند وجود ندارد. ما باید نوعی محدودیت را تعیین کنیم که بتوانیم بازدیدکنندگان سایت را به عنوان مشتریان احتمالی شناسایی کنیم. ما این کار را با اهداف انجام می دهیم.

در دنیا بازاریابی، اهداف اقدامات تعیین شده توسط کاربر برای خریدار بالقوه است. اهداف بی نهایت قابل تنظیم هستند. آن ها می توانند به سادگی یک اشتراک اجتماعی در چیزی پیچیده مانند یک بازدید از صفحه با جستجوی یک کلمه کلیدی خاص پس از لینک، پیچیده باشند.

عملکردهای اصلی گوگل آنالیتیکس خارج از منوی Conversions تبدیل ها را به عنوان تکمیل هدف تعریف می کند. در داخل منوی Conversions، گوگل آنالیتیکس به طور خودکار معاملات تجارت الکترونیکی و تکمیل اهداف را به عنوان تبدیل اضافه می کند. دانستن این تمایز به شما کمک می کند تا از داده هایی که در مورد تبدیل ها جمع آوری می کنید. نتیجه گیری دقیق تری داشته باشید.

گزارشات قیف چند کاناله

گزارش های قیف چند کانالی به شما نشان می دهد که مشتریان شما از طریق کدام کانال ها تبدیل می شوند. گزارشات از ابتدا تا انتها مسیری را که بازدیدکنندگان سایت تبدیل شده تا مرحله تبدیل انجام داده اند، تعریف می کند. هر مرحله ای را در طول مسیر به شما نشان می دهد.

وقتی در منوی گزارش های قیف چند کاناله روی Top Conversion Paths کلیک می کنید. چندین ردیف مانند این را مشاهده خواهید کرد:

این یک مسیر تبدیل طولانی است. اما دقیقا به شما نشان می دهد که مشتری برای رسیدن به تبدیل چه کرده است. [x #] به این معنی است که عمل خاصی دو بار یا بیشتر پشت سر هم اتفاق افتاده است. شما می توانید فرض کنید که این مشتری سایت را از طریق یک آگهی جستجوی پولی پیدا کرده است. بعدا برگشت، دوباره نگاه کرد و دوبار دیگر از طریق جستجوی پولی سایت را پیدا کرد. دوبار برای اطلاع بیشتر مستقیم برگشت، دوباره به آگهی پولی رسید. سایت را از طریق لینک و سپس آخرین بار برای تبدیل مستقیما برگشت.

این گزارش اطلاعات کمی در مورد مسیر مشتری به شما نشان می دهد. اما اطلاعات سطحی در اختیارتان قرار می گیرد.ش ما نمی دانید مشتری در هر یک از این کانال ها به چه چیزی فکر کرده است. همچنین نمی دانید که دقیقا چه چیزی باعث تحول شده است. آنجاست که attributions به کار می آیند.

Attributions

Attributionها عتباراتی هستند که شما به اقدامات مختلف بازدیدکنندگان از سایت خود می دهید. به یاد داشته باشید، اسناد نسبت به تبدیل و گزارش های قیف چند کاناله متفاوت است. شما انتساب را تعیین می کنید تا دریابید کدام قسمت از سفر خریدار موثرتر است و چگونه می توانیم این اثربخشی را به حداکثر برسانید.

وقتی شما انتساب را تعیین می کنید. آمار تغییر می کند تا اعتباری که به کانال ها و تعاملات خاصی داده اید را منعکس کند تا بتوانید تصویر واضح تری از تاثیر هزینه کردن پول در بازاریابی دیجیتال بدست آورید. ممکن است از طریق انتساب متوجه شوید که CPA شما (هزینه هر خرید) کمتر از آن چیزی است که قبلا تصور می کردید. این امر به این دلیل رخ می دهد که تعاملات دیگری که ممکن است برای شما هزینه داشته باشد. در واقع پس از اقدامی که اعتبار تبدیل را به آن نسبت داده اید، اتفاق می افتد. به این ترتیب Attribution به شما کمک می کند تا بازاریابی خود را عمیق تر بررسی کنید.

درک اهمیت مدل های Attribution پیش فرض

مدل Attribution با انتساب متفاوت است. Attribution اعتباری است که شما به اقداماتی که منجر به تبدیل می شود می دهید. مدل سازی Attribution عبارت است از نحوه توزیع این اسناد با توجه به قواعدی که ایجاد می کنید. بعد از کلیک روی Attribution، ابزار مقایسه مدل Attribution را در منوی Conversions پیدا خواهید کرد.

در ابزار مقایسه مدل، می توانیم نسبت هایی را به قسمت های مختلف سفر خریدار نسبت دهید. شما همچنین می توانیم یک مدل انتسابی را با مدل دیگر مقایسه کنید تا نتیجه گیری عمیق تری داشته باشیم. نسخه رایگان گوگل آنالیتیکس دارای مجموعه محدودی از مدل های انتساب پیش فرض است که به شما کمک می کند تا تصویری از قدرتمندترین ابزارهای تبدیل خود را شروع کنید. آن ها شامل انواع مدل زیر هستند.

آخرین تعامل

برای تبدیل به آخرین اقدامی که بازدیدکنندگان سایت تبدیل شده انجام می دهند، اعتبار تعیین می کند. اگر داده هایی که از مشتریان جمع آوری کرده اید نشان می دهد که تصمیمات آن ها بر اساس آخرین محتوایی که با آن ها تعامل داشته اند، گرفته شده است، از این مدل استفاده کنید. سپس می توانید هزینه تبدیل خود را طوری تنظیم کنید که کل دوره را به تبدیل نشان دهد.

آخرین AdWords کلیک کنید

اعتبار را برای تبدیل به آخرین جستجوی پولی قبل از تبدیل مشتری تعیین می کند. از این مدل برای تمرکز بر کارآیی جستجوی پولی استفاده کنید و مقایسه کنید که کدام یک از کمپین های جستجوی پولی شما دارای بهترین هزینه برای بازگشت سرمایه هستند.

 اگر قصد دارید متوجه شوید چه محتوایی هایی در وبسایت شما بهترین عملکرد را دارد. اطلاعات بیشتری در مورد کاربران خود داشته باشید. آگاهی از نحوه رفتار بازدیدکنندگان به شما کمک می کند عملکرد وب سایت خود را بهینه کنید. در این مورد پیشنهاد می کنیم مقاله زیر را از دست ندید.

گزارش رفتار کاربر (behavior) در گوگل آنالیتیکس

تعامل اول

اعتبار تبدیل را به اولین تعامل مشتری تبدیل شده با وب سایت شما می دهد. به این مدل بروید تا ببینید جذب مشتری که در نهایت تبدیل می شود چقدر هزینه دارد. همچنین می توانید نظارت کنید که کدام کانال ها این کار را انجام می دهند. اگر می توانید از کانال های استفاده نشده استفاده کنید تا در تعاملات اولیه پول صرفه جویی کنید.

بر اساس موقعیت

40 درصد اعتبار به اولین و آخرین فعل و انفعالات ارائه می دهد. سپس اعتبار 20 درصد باقی مانده را به طور مساوی در کانال های باقی مانده در مسیر تبدیل پیش می برد. اگر می خواهید از نزدیک نحوه آشنایی اکثر کاربران با سایت شما و آنچه آنها را به تصمیم نهایی خود سوق می دهد، از این مدل استفاده کنید. CPA شما تصویر کامل تری را منعکس می کند. اما این کار را با سوگیری بیشتر نسبت به مدل خطی انجام می دهد.

این مدلها برای تجزیه و تحلیل بسیار اولیه هزینه برای بخش هایی از مسیر تبدیل که ارزش ردیابی آن ها دشوار است مفید هستند.