نحوه ایجاد استراتژی بازاریابی موثر بوسیله VoIP

در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به نحوه ایجاد استراتژی بازاریابی موثر بوسیله VoIP بپردازیم. خب همانطور که می دانید استراتژی بازاریابی در قلب هر تجارت رقابتی قرار دارد. فناوری های جدید دائما صنایع را مختل می کنند. در نتیجه، این فرصت پیش می آید که استراتژی های بازاریابی خود را با استفاده از این فناوری ها بهبود بخشید. VoIP یکی از آن پروتکل هایی است که می تواند بسیار به شما کمک نماید.

این فناوری بهبود خدمات تلفن قدیمی ساده یا POTS است. با VoIP، تمام خطوط تلفن ثابت فیزیکی را می توان به صورت دیجیتالی، توسط کابل های فیبر نوری، به جای سیم های مسی منتقل کرد. این امر فرصتی را برای کسب و کارها ایجاد می کند. تا استراتژی بازاریابی خود را از چند جهت تقویت کنند. با ما در ادامه مقاله نحوه ایجاد استراتژی بازاریابی موثر بوسیله VoIP همراه باشید.

علت استفاده از VoIP در استراتژی بازاریابی

از یک جهت، انتظار می رود که 90 درصد از رهبران فناوری اطلاعات تا پایان سال 2021 خرید ابزارهای ارتباطی پیش فرض را متوقف کنند. علت اینکه VoIP به یک جایگزین مناسب برای سیستم های تلفن سنتی سنتی تبدیل می شود. بیشتر به این دلیل که قابل اطمینان تر است. زیرا به هیچ زیرساخت فیزیکی یا سیم بستگی ندارد. مقرون به صرفه تر و راحت تر از ISDN نصب می شود. VoIP باعث صرفه جویی در هزینه های استارتاپ ها می شود. علاوه بر این، می تواند موفقیت بازاریابی شما را اندازه گیری کند. به شما کمک می کند تا در فرآیند پیشرفت کنید. همچنین VoIP استعداد محلی را در ارتباطات سراسر جهان به ارمغان می آورد. حال بیایید به راه های ایجاد این فناوری بپردازیم.

1- تعیین موقعیت های جغرافیایی هدف

یکی از مزایای بزرگ VoIP این است که می توانید یک شماره محلی در هر نقطه از کشور دریافت کنید. به عنوان مثال، به عنوان یک شرکت مستقر در تهران، می توان با استفاده از پروتکل اینترنت محلی، شماره تلفن محلی برلین در آلمان را دریافت کرد. این امر ممکن است. زیرا VoIP بسته های داده را به صورت دیجیتالی منتقل می کند.

مزایای این امر دو برابر است. در مرحله اول، می توانید ظاهر حضور محلی را ایجاد کنید. این برای یک شرکت کوچک مفید است که به نظر می رسد بزرگتر از آنچه هست یا با حضور محلی بیشتر از آنچه در آن است به نظر برسد. شما می توانید یک احساس جعلی از جذابیت محلی ایجاد کنید.

داشتن شماره محلی هم برای پشتیبانی و هم برای فروش مفید است. پس از همه، بسیاری از کسب و کارها و همچنین مشتریان ترجیح می دهند با شرکت های محلی کار کنند.

پیشنهاد می کنیم جهت آشنایی بیشتر با VoIP مقاله زیر را حتما مطالعه نمایید.

VoIP چیست و کاربرد آن

2- فعال سازی افزونه های مجازی برای کار در حال حرکت

با VoIP، دیگر به خط فیزیکی متصل نیستید. می توانید یک شماره محلی به تلفن همراه خود اختصاص دهید. نه تنها این، شما می توانید یک شماره تلفن را در چندین دستگاه اختصاص دهید. این مزایای زیادی برای یک تجارت دارد.

در مرحله اول، هر کارمند می تواند یک پسوند مجازی داشته باشد. این بدان معناست که هر کارمند می تواند در هر دستگاه متصل مانند تلفن های هوشمند و لپ تاپ به سیستم دسترسی پیدا کند. اگر برای تجارت یا در خارج از دفتر کار می کنید. همه می توانند بدون توجه به مکان همچنان در جریان باشند. این برای تیم های فروش که باید در تمام مراحل قیف فروش در دسترس مشتریان باشند، بسیار مناسب است.

ثانیا، امکان تنظیم قوانین پاسخگویی نیز وجود دارد. به عنوان مثال، اگر نفر اول در پنج زنگ اول به تلفن کسب و کار پاسخ ندهد. تماس تلفنی به یک همکار دیگر هدایت می شود. این ویژگی شانس ورود مشتری احتمالی به شرکت را به حداکثر می رساند. به نوبه خود رضایت مشتری شما را افزایش می دهد.

3- ارتباط از طریق پلتفرم ها

مشتریان شما می توانند از طریق تماس های صوتی، تصویری و پیام های فوری با شما تماس بگیرند. با برقراری ارتباط مستقیم با کارکنان پشتیبانی خود، مشتریان از ارائه بازخورد خوشحال می شوند. هرگونه مشکلاتی که ممکن است در هنگام استفاده از محصول یا خدمات شما با آن مواجه شده باشند. بصورت یکپارچه و فورا بررسی می شود. این به شما این امکان را می دهد که اشتباهات خود را برطرف کرده و به موقع به نیازهای مشتری پاسخ دهید.

در طولانی مدت، این ارتباط مستقیم با مشتریان منجر به رضایت بیشتر مشتری و سود بیشتر می شود. در یک مدل ارتباطی یکپارچه، مشتریان همچنین می توانند به هر نحوی که احساس راحتی می کنند با شما تماس بگیرند. همچنین، با تغییر روند ارتباطات در طول زمان، گزینه های ارتباطی چند پلتفرمی به روز خواهند بود.

4- صرفه جویی در هزینه ها

مانند دیگر اشکال تحول دیجیتالی، یکی از مزایای اصلی تغییر VoIP از POTS کاهش هزینه است. VoIP ارزان تر از یک تلفن معمولی است. زیرا که داده ها از طریق زیرساخت هایی که احتمالا قبلا در دفتر خود دارید منتقل می شود. نیازی به صبر یا پرداخت هزینه نصب خط تلفن ندارید.

چندین مزیت از این امر ناشی می شود. به عنوان مثال، می توانید شماره تلفن های بیشتری را اضافه کنید یا آن ها را با هزینه کمی حذف کنید. سربار اصلی که هزینه آن را پرداخت می کنید، استفاده از داده است. علاوه بر این، برخی از ارائه دهندگان VoIP همچنین شماره های رایگان را برای تماس با مشتریان در نظر گرفته اند.

6- بهینه سازی و رتبه بندی مواد بازاریابی

همانطور که گفته شد، سیستم های تلفن VoIP به شما امکان می دهد چندین شماره تلفن را به یک تلفن متصل کنید. یکی از مزایایی که به آن اشاره نشد. استفاده از شماره تلفن برای آزمایش اثربخشی مواد بازاریابی شما است.

در زمان های گذشته، بازاریابان مستقیم از کدهای مختلف کوپن در نشریات مختلف استفاده می کردند. آن ها به صورت دستی کدهای بازخرید شده را برای شناسایی نشریاتی که بهترین بازده سرمایه گذاری را برای تبلیغات ارائه می دهند، بررسی می کردند. همین روش را می توان با شماره تلفن های متصل به مطالب بازاریابی به لطف VoIP اعمال کرد.

درست مانند تبلیغات، می توانید چندین شماره تلفن برای صفحات مختلف در وب سایت خود ایجاد کنید. به این ترتیب، می توانید عملکرد صفحات وب خود را با نظارت بر تعداد تماس های دریافت شده در شماره های مختلف تلفن اندازه گیری کنید.

7- بهبود عملکرد تیم با ضبط تماس

احتمالا بار ها برای شما پیش آمد به مرکز خاصی تماس می گیرد. به شما اعلام می شود که تماس شما ضبط می شود. این دقیقا به این دلیل است که ارتباطات واضح و توانایی ارائه موثر نظرات در تجارت بسیار مهم است. البته، نظارت بر این امر در مکالمات روزمره دشوار است. این امر در مورد سیستم تلفن VoIP صدق نمی کند.

با استفاده از VoIP، به راحتی می توانید ضبط تماس را در خطوط تجاری خود تنظیم کنید. این مزیت بزرگی را برای هر شرکتی که در زمینه خدمات رسانی و فروش مشتری درگیر است ارائه می دهد. با تماس های ضبط شده، مدیران می توانند کار کارکنان را تجزیه و تحلیل و پیگیری کنند. همچنین این کار برای اندازه گیری KPI مفید است. تماس های ضبط شده نیز فرصتی برای پیشرفت شخصی ارائه می دهند. تیم های فروش یا خدمات مشتری می توانند از تجزیه و تحلیل تماس ها برای مشاهده آنچه درست انجام شده است استفاده کنند و سعی کنند رویکرد خود را بهبود بخشند.

8- افزایش فروش با تعامل انسانی

کمپین های موفق بازاریابی شامل تعدادی کانال است. شما می توانید با مشتریان خود از طریق ایمیل با جدیدترین تخفیف ها و کوپن ها تماس بگیرید یا سبدهای خرید رها شده را به آن ها یادآوری کنید. همچنین می توانید ارتباط خود را از طریق رسانه های اجتماعی حفظ کنید. نام تجاری خود را در بهترین حالت ارائه دهید، نظرسنجی انجام دهید و هدایایی ارائه دهید.

با این حال، تعامل مستقیم با مشتریان از طریق تماس های تلفنی، ویدئویی و پیام رسانی به کسب و کار شما چهره ای انسانی می دهد. به احتمال زیاد یک شخص واقعی در آن طرف خط در پوشه اسپم ها قرار می گیرد. VoIP به عنوان راهی برای بستن فروش بیشتر یا ارائه خدمات مشتری، به شما امکان می دهد با مشتریان خود رابطه شخصی تری برقرار کنید. با هزینه ای نسبتا کم تر، می توانید مشتریان فعلی و جدید خود را با یک تماس انسانی منحصر به فرد در مقیاس جهانی مجذوب خود کنید. این رویکرد شخصی برای برقراری ارتباط با مشتریان، به میزان قابل توجهی به تلاش های بازاریابی شما می افزاید.

ایده طرح صیانت سوالت بسیاری را برای عموم مردم ایجاد کرد. اما چه تاثیری بر آینده برنامه نویسی خواهد داشت؟ پیشنهاد می کنیم در این باره مقاله زیر را مطالعه نمایید.

طرح صیانت و آینده برنامه نویسی

کلام پایانی

تمام این 8 موردی که در بالا به آن ها اشاره شد. روش هایی هستند که به کمک آن ها به راحتی می توانید از VoIP در استراتژی بازاریابی خود استفاده نمایید. اگر شما هم روش های دیگری برای نحوه ایجاد استراتژی بازاریابی موثر بوسیله VoIP می شناسید. خوشحال می شویم با ما در قسمت کامنت ها به اشتراک بگذارید.